Como saber se você superou seu provedor atual.
Quando se trata de marketing por e-mail, o antigo testado pelo tempo dizendo soa verdadeiro:
Seus e -mails são tão bons quanto o provedor de serviços que os envia.
*OK, isso não é realmente um ditado antigo testado pelo tempo, mas deveria ser.
Ouça, não é surpresa que o email seja uma pedra angular de qualquer estratégia de marketing e comunicação forte. Isso porque seus e -mails são uma linha de comunicação direta com seu público e você tem controle total sobre eles.
No entanto, você pode não estar aproveitando ao máximo seus esforços de marketing por e -mail, e tudo tem a ver com seu provedor de serviços de e -mail (ESP).
Enquanto as coisas provavelmente estão funcionando sem problemas há algum tempo (ou suave), você pode começar a perceber limitações imprevistas ou frustrações minantes se acumulam-todas as coisas semelhantes ao crescimento depois de enviar e-mails por um tempo.
Quando seus esforços de e -mail e estratégia se expandem, o mesmo acontece com suas necessidades como profissional de marketing de e -mail e seu provedor atual pode não estar mais atendendo à marca.
Mas como você sabe se é hora de mudar? É aí que chega esta postagem. Para ajudar na sua tomada de decisão, compilamos uma lista de nove sinais de que você superou seu provedor atual e é hora de explorar outras opções para o seu marketing por e-mail.
Mas primeiro …
O que está impedindo você de mudar de ESPS?
Antes de mergulharmos nos sinais, é hora de mudar. É importante abordar o elefante na sala e chamar o que provavelmente está impedindo de iniciar essa conversa em primeiro lugar.
Então, qual é a maior hesitação quando se trata de mudar de ESPS? A resposta pode surpreendê -lo … é hora.
- O tempo que você já investiu com seu provedor atual.
- O tempo que leva para pesquisar opções diferentes.
- O tempo necessário para aprender um novo aplicativo.
- E o tempo necessário para migrar, replicar e configurar tudo em um novo provedor.
Entendemos – o tempo é dinheiro. É um dos investimentos mais importantes que você faz todos os dias. Então, se seu provedor atual estiver funcionando (ou trabalhador-ish), vale a pena mudar?
Mas, você realmente poderia Economize tempo Mudando ESPs? Provavelmente, especialmente se você se acostumou a fazendo fazer Com pequenas frustrações e inconvenientes ou tarefas manuais, você completa regularmente.
Independentemente disso, o tempo é um grande fator para decidir se deve ou não mudar os ESPs, e teremos negligências em não reconhecer isso. Então, com isso dito, sem pressa e leia todos os nove sinais abaixo. Acompanhe quantos se aplicam à sua situação atual, porque se for mais de 3, você bem passado para uma atualização.
Nove sinais de que é hora de mudar de ESPS:
1.
Não importa o quão bonitos seus e -mails são ou quão espetacular seja o conteúdo se eles não estiverem chegando aos seus assinantes. É por isso que a entrega é um dos elementos mais críticos no sucesso de seus esforços de marketing por email.
Atualização: a entrega são os processos e protocolos que garantem que seus e -mails atinjam as caixas de entrada dos assinantes.
Você pode ler tudo sobre a entrega aqui.
Se você perceber que seus e -mails estão constantemente acabando nas pastas de spam – ou nem chegam à caixa de entrada – é um sinal claro de que seu ESP atual pode ter problemas de entrega. E como isso pode ter um impacto prejudicial em todas as suas metas relacionadas ao email, é hora de considerar outras opções.
2. Taxas baixas de abertura e cliques
O baixo engajamento pode ser devido ao seu provedor não ajudá -lo a envolver seu público de maneira eficaz. As taxas de engajamento ajudam a avaliar o interesse do seu público em suas campanhas de e -mail e recursos como segmentação, suporte e métricas de campanha funcionam para ajudar a aumentar essas taxas.
As baixas taxas de engajamento, como taxas de abertura e clique, também são um primo de taxas de entrega ruins ou autenticação inadequada-todas as coisas para verificar com seu provedor atual ao fazer o enraizamento da causa do seu problema.
Independentemente disso, se você está percebendo quedas no engajamento, vale a pena explorar os recursos disponíveis de diferentes fornecedores.
3. Falta de relatórios e análise
O marketing por email bem-sucedido depende de dados em tempo real. Por exemplo, você sabe qual e -mail enviou no mês passado o maior envolvimento? Ou que tal qual dos seus formulários de assinatura está realizando o melhor?
Os relatórios em tempo real são essenciais quando se trata de rastrear o desempenho de suas campanhas, medir os principais indicadores de desempenho (KPIs) e tomar decisões informadas. Se o seu ESP atual não oferecer relatórios e análises robustos, você provavelmente estará perdendo a oportunidade de otimizar sua estratégia de marketing por e -mail. Tomada de decisão orientada a dados, FTW.
Feedblitz oferece uma ampla seleção de dados em tempo real disponíveis
Em todas as listas de e -mail, campanha de email e assinante.
4. Recursos e funcionalidade limitados
À medida que você cresce, suas necessidades de marketing por e -mail evoluem, incluindo os recursos e funcionalidades necessários para atingir seus objetivos. O que ajudou você a começar seu marketing por e -mail pode não ajudá -lo a atingir seu potencial totalmente a longo prazo.
Se o seu provedor atual não possui recursos essenciais como automação, segmentação avançada ou teste A/B, talvez seja hora de mudar para uma plataforma mais abrangente. A ausência desses recursos, ou outros recursos e funcionalidade desejada, pode limitar sua capacidade de criar campanhas de email direcionadas, personalizadas e eficazes. E essas limitações também limitam seu potencial de crescimento e receita também.
5. Suporte insuficiente do cliente
O bom suporte ao cliente é inestimável quando você encontra um problema ou precisa de ajuda com suas campanhas de e -mail. Se a equipe de suporte do seu provedor atual não responder, não tiver recursos úteis ou estiver disponível apenas para camadas de preços selecionadas, pode dobrar a frustração que você sofre quando surgirem problemas ou perguntas.
Uma boa equipe de suporte não é apenas especialistas em seus produtos, mas também no campo do marketing por email. Eles podem responder suas perguntas e criar e atualizar regularmente os recursos disponíveis para ajudá -lo ao longo do caminho.
O suporte estelar do cliente vai além para ajudá -lo e capacitá -lo a aceitar as rédeas e possuir seu marketing por e -mail. Se suas frustrações estiverem se acumulando em relação ao apoio, considere mudar para um provedor com uma reputação de excelente suporte ao cliente.
6 custos altos, ocultos, surpreendentes ou onerosos
Os custos de marketing por email podem aumentar rapidamente, especialmente à medida que sua lista de assinantes cresce ou você aumenta sua frequência de correspondência. Sem mencionar que as taxas e excedentes ocultos em que muitos ESPs se destacam também podem forçar seriamente seu orçamento de marketing.
Com o feedblitz, você é cobrado apenas por e -mail ativo e exclusivo
assinantes, e sem excesso, sem surpresas e sem sobretaxas!
Se você notou um aumento significativo de custos sem um aumento correspondente de valor ou funcionalidade, vale a pena revisar a estrutura de preços do seu provedor atual e explorar opções mais econômicas.
7. Opções de integração limitadas
Você provavelmente está usando mais de uma ferramenta, aplicativo ou plataforma em sua estratégia de marketing e, portanto, precisando conectar ou transferir dados de um para o outro manualmente. Não é apenas demorado, mas também aumenta a probabilidade de lacunas de dados e ineficiências-nenhuma das quais você precisa.
As integrações permitem compartilhar e transferir facilmente dados de um aplicativo para outro, automatizando e maximizando seus esforços. Seu ESP deve oferecer integrações diretas e indiretas (Zapier) para ajudá-lo a otimizar seus esforços, liberando seu tempo para que você possa se concentrar na lista e em ações de cultivo de receita.
8. Desafios de escala
A escalabilidade é vital para atender e exceder suas necessidades como profissional de marketing de e -mail e apoiar seu crescimento. Você está enviando maiores volumes de e -mails regularmente? Esses volumes maiores estão prejudicando sua entrega ou desempenho? E suas campanhas – elas se tornaram mais complexas em relação a modelos, layouts ou mídia incluídos?
Esses indicadores de crescimento podem facilmente causar desafios de escalabilidade para sua plataforma de marketing por e -mail. Sua plataforma de marketing por e -mail deve ser capaz de lidar com volumes aumentados e campanhas complexas sem comprometer o desempenho. Se o seu provedor atual lutar com escalabilidade, talvez seja hora de explorar outras opções.
9. Tempo de inatividade frequente ou problemas técnicos
As interrupções frequentes de serviço, tempo de inatividade ou falhas técnicas são frustrantes e podem atrapalhar completamente seu cronograma de marketing por e -mail e danificar a reputação da sua marca.
Seu provedor deve ser uma plataforma confiável, robusta e estável para garantir uma comunicação ininterrupta com seu público. Embora pequenas interrupções e tempos de inatividade inesperados ocorram ocasionalmente com todos os sistemas on -line, comunicação clara e atualizações de status frequentes são vitais quando essas situações surgem. (Isso circula de volta ao item estelar de suporte ao cliente acima!)
Se você encontrar problemas técnicos recorrentes e comunicação com o suporte ou seu provedor sobre eles, está faltando, é um excelente momento para considerar mudar para um provedor mais confiável.
Passos a serem tomados quando você estiver pronto para mudar.
Se, depois de ler a lista acima, você sabe que superou seu ESP atual e é hora de trocar de provedores, siga as etapas abaixo para ajudar a tornar as migrações e a transição o mais suave possível.
Etapa 1 – Faça um balanço de tudo o que você está acontecendo atualmente. Certifique -se de observar qualquer um dos seguintes:
- Campanhas de e -mail
- listas de e -mail
- funis
- Formulários de assinatura
- Tags e campos personalizados
- etc.
Isso oferece uma idéia melhor do escopo do seu marketing por e -mail e cria uma imagem completa de qualquer coisa que precisará ser replicada no novo provedor. Esta lista também oferece uma oportunidade para você decidir o que deseja continuar ou parar de fazer.
Recomendamos manter esta lista o mais precisa possível para as etapas restantes.
NOTA IMPORTANTE: Quando você troca de ESPs, as imagens, links e arquivos de campanhas enviados anteriormente estarão muitas vezes disponíveis por um tempo limitado depois de cancelar sua conta. Isso é conhecido como retenção de ativos. Os ESPs diferentes têm prazos diferentes. Eles mantêm ativos de contas canceladas. Na FeedBlitz, por exemplo, mantemos todos os ativos do cliente por 90 dias. É sempre uma boa ideia verificar isso ao fazer um interruptor!
Etapa 2 – Avalie os provedores de serviços de e -mail. Existem muitos ESPs e serviços de boletim informativo por e -mail no mercado. Organize sua pesquisa e avaliação, concentrando -se primeiro nessas quatro áreas:
- Suas necessidades e objetivos de marketing por e -mail.
- Seu orçamento.
- A reputação de um ESP – online e enviando.
- Os recursos, serviços e suporte disponíveis que o provedor de email oferece.
Etapa 3 – Entre em contato com algumas equipes de apoio da ESP. Muitas equipes de apoio geralmente têm prazer em responder a quaisquer perguntas específicas que você tiver, converse sobre estratégia de e -mail e avalie seus casos de uso em comparação com os recursos disponíveis. Além disso, pergunte sobre os serviços de migração que eles podem ter. Peça à sua lista da Etapa 1 disponível para fornecer um escopo abrangente de sua estratégia e esforços atuais.
Etapa 4 – Inicie uma avaliação gratuita enquanto sua operação atual estiver em andamento. Confie em nós neste. Use uma amostra de teste da sua lista e faça campanhas simultaneamente para obter uma imagem de comparação completa. Dessa forma, você verá a entrega, o engajamento, os recursos e os relatórios de dados para que ambos os provedores se comparem facilmente. Os testes gratuitos também permitem que você interaja com suas equipes e recursos de suporte, obtendo informações sobre como as perguntas técnicas são tratadas.
Saiba quando é hora de fazer uma mudança.
Reconhecendo os sinais de que você superou seu ESP atual e que é hora de fazer uma mudança é crucial para garantir o sucesso contínuo de suas campanhas de marketing por e -mail.
Até este ponto, o que funcionou para o seu marketing por e -mail serviu bem a você, mas pode não fazer justiça ao levar seus objetivos ao próximo nível. Esteja você lidando com desafios de entrega, custos crescentes ou recursos limitados, os provedores de comutação podem trazer nova vida aos seus esforços de e -mail.
Você está pronto para trocar de ESPS e acha que o FeedBlitz poderia se encaixar bem em você? Vá para esta página para iniciar sua avaliação gratuita. Questões? Sinta -se à vontade para chegar a qualquer dúvida através de nosso Página de suporte. Embora o suporte ao vivo esteja disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h, o leste, você sempre pode encontrar informações úteis 24-7 nos recursos vinculados aqui.