As reclamações por sofrimento emocional contra companhias de seguros ocorrem sempre que as suas ações infligem traumas emocionais graves. Este trauma pode resultar de tácticas de má-fé, atrasos excessivos ou negação injusta de reivindicações válidas. Essas reivindicações existem na lei, mas exigem evidências adequadas, conhecimento jurídico e devido processo legal.
1. Entenda o que significa sofrimento emocional legalmente
Posso processar minha seguradora por sofrimento emocional? Sim, mas depende das circunstâncias. O sofrimento emocional cobre danos psicológicos, como ansiedade, depressão, insônia ou trauma. Na maioria das jurisdições, você deve provar que sua seguradora agiu de forma ilícita e que sua conduta causou diretamente seu sofrimento. Isso geralmente surge em casos de má-fé, onde se demonstra que a seguradora agiu de forma injusta ou desonesta com o segurado.
2. Veja se o seu estado permite este tipo de reclamação
Em alguns estados, os danos por sofrimento emocional só podem ser concedidos se puderem estar ligados a algum dano físico. Em algumas jurisdições, é permitida uma reclamação por sofrimento emocional independente, especialmente em casos de má-fé em seguros. Revise quaisquer estatutos ou jurisprudência relevantes em seu estado para compreender a gama de ações permitidas.
3. Reúna boas evidências antes de arquivar
Evidências fortes aumentarão muito suas chances de ganhar. Isso inclui:
- Correspondência ou comunicações com a seguradora mostrando clareza, atraso, negação injusta de sinistros ou outra conduta imprópria.
- Médico ou relatórios psiquiátricos confirmando danos ao seu bem-estar mental.
- Qualquer membro da família ou amigo que possa testemunhar que você está visivelmente sofrendo de sofrimento emocional.
O objetivo é mostrar que o que a seguradora fez lhe causou dor emocional com base em fatos.
4. Informar a Seguradora por Escrito
Antes de entrar com uma ação judicial, na maioria das jurisdições é exigido que a seguradora seja notificada da intenção de fazer uma reclamação. Deve ser redigida uma carta que declare:
- A conduta ilícita denunciada.
- Como você foi afetado emocional e mentalmente como resultado?
- Todas as evidências que podem estar disponíveis para você.
Esta etapa tende a resultar em uma solução agradável. Também indica que vocês tentaram discutir o assunto entre si.
5. Consideração de uma reclamação junto ao regulador de seguros do seu estado
Os reguladores de seguros investigam irregularidades civis. Geralmente não podem conceder indenização por sofrimento emocional, mas podem fundamentar atividades de má-fé por parte da seguradora. Às vezes, suas descobertas podem ser muito importantes se o assunto resultar em litígio. Uma reclamação coloca uma certa pressão sobre as companhias de seguros para agirem legalmente.
6. Ajuizar a Ação Cível na Justiça
Se as questões informais não produzirem um resultado favorável, podem ser tomadas medidas contra a seguradora. Peça a um advogado com experiência em questões de seguros de má-fé para redigir a reclamação. Na sua reclamação, você deve definir o seguinte:
- Porque é que o tribunal tem jurisdição e que leis são aplicáveis na situação?
- Os atos ilícitos específicos por parte da seguradora.
- Um relato completo e detalhado do sofrimento emocional, com as evidências que você possa precisar para apoiá-lo.
- Um pedido de compensação com base nos danos que seu estado permite
O tribunal avaliará se a conduta da seguradora resultou de intenção maliciosa, imprudência ou negligência em relação aos seus direitos.
7. Esteja preparado para testes de credibilidade
Em casos de sofrimento emocionalseu testemunho quanto à dor e sofrimento mental que você sofreu será examinado. Isto é muito importante, uma vez que as companhias de seguros podem ser mais radicais ao afirmar que não há causa para o sofrimento emocional, ou que o grau de sofrimento resultante foi ligeiro. Para evitar esse problema, mantenha registros pessoais detalhados que documentem seu sofrimento emocional.
Principais conclusões
- As reclamações de sofrimento emocional contra companhias de seguros são obrigadas a ter provas da conduta ilícita, bem como do sofrimento emocional.
- Existem inúmeras leis e, nesses casos, as leis jurisdicionais devem sempre ser examinadas antes do depósito.
- Todos os detalhes relativos às comunicações e registros médicos, quaisquer que sejam, devem ser incluídos.
- Notificar a seguradora sobre a notificação formal e onde poderá ser necessário envolver o regulador.
- A força de um ação judicial reside na qualidade das provas, na boa ou má-fé envolvida e na credibilidade das testemunhas.