New Haven, CT – outubro de 2025 – Pesquisa Touchstone (TSR)uma empresa líder em pesquisa de mercado com serviço completo especializada em tecnologia e inovação, anunciou hoje o lançamento de seu Prática generativa de pesquisa UX de IA e testes de usabilidadea primeira oferta dedicada desse tipo no mercado. Com base em insights de mais de 50 estudos, a nova prática ajuda as organizações a projetar, testar e refinar produtos baseados em IA por meio de pesquisas de UX centradas no ser humano, focadas na confiança, transparência e usabilidade.
Preenchendo a lacuna entre as pessoas e a tecnologia generativa
À medida que as empresas aceleram o desenvolvimento de aplicações de IA generativa, incluindo chatbots, copilotos criativos, ferramentas empresariais, plataformas de criação generativa e sistemas de design adaptativos, muitas enfrentam um desafio crescente: compreender como as pessoas reais se envolvem com estas tecnologias em evolução. A nova prática da Touchstone ajuda as equipes de produto e design a descobrir como os usuários pensam, confiam e se adaptam a sistemas inteligentes, garantindo que as experiências sejam intuitivas, transparentes e baseadas nas expectativas humanas.
“A tecnologia generativa está evoluindo a um ritmo incrível, mas as expectativas e a compreensão das pessoas levam tempo para serem alcançadas”, disse Aaron Burch, CEO da Touchstone Research. “Nossa prática de Generative AI UX Research oferece às equipes o insight necessário para criar produtos avançados que pareçam naturais, utilizáveis e confiáveis para os usuários desde o primeiro dia.”
Compreendendo o lado humano da tecnologia generativa
A nova oferta da Touchstone foi desenvolvida especificamente para interfaces inteligentes e sistemas adaptativos que evoluem continuamente com base nas informações do usuário e no aprendizado do modelo. Os métodos tradicionais de pesquisa de UX muitas vezes não conseguem capturar a complexidade dessas interações, onde os resultados são dinâmicos e não fixos.
Através de uma combinação de testes de usabilidade, observação comportamental, análise imediata de fluxo e validação quantitativa, a prática Generative AI UX Research da Touchstone ajuda as equipes a entender como os usuários formam modelos mentais, calibram a confiança e adaptam o comportamento em diversas experiências generativas.
As principais áreas de foco incluem:
- Teste de usabilidade para interfaces generativas – Avaliar como os usuários navegam e interpretam as respostas do sistema
- Fluxo de prompt e análise de interação – Observar como as pessoas elaboram, refinam e iteram as entradas para alcançar os resultados desejados
- Pesquisa Longitudinal e em Contexto – Capturar adaptação comportamental e emocional ao longo do tempo
- Validação Quantitativa – Medir satisfação, confiança e compreensão
- Modelos de engajamento flexíveis – Apoiar sprints rápidos de usabilidade e programas contínuos de pesquisa de UX
A equipe Generative AI UX da Touchstone já concluiu mais de 50 estudos em assistentes de conversação, copilotos criativos, ferramentas empresariais de IA e plataformas de criação generativa. Estes estudos revelam como as pessoas percebem a inteligência, onde emergem os atritos e a incerteza e o que constrói uma confiança duradoura em experiências alimentadas pela IA.
“Estamos ajudando as empresas a projetar tecnologia que funcione não apenas de forma inteligente, mas também intuitiva e ética para as pessoas que a utilizam”, acrescentou Burch. “Seja um sistema de conversação, um aplicativo criativo ou uma integração empresarial, nosso objetivo é garantir que cada experiência generativa pareça acessível, transparente e baseada no comportamento humano real.”
Sobre a Touchstone Research
Fundada em 1991, Pesquisa de pedra de toque é um líder reconhecido em pesquisas de mercado inovadoras e orientadas para a tecnologia. A empresa fornece soluções completas de pesquisa qualitativa, quantitativa, UX e híbrida para marcas globais em todos os setores, incluindo tecnologia, mídia e entretenimento, juventude e família, educação, CPG e saúde.
A Touchstone é conhecida pelas suas tecnologias de investigação proprietárias, como o Secure Content Testing (SCT) e o Dial Tester, bem como pela sua profunda experiência em investigação sobre jovens, tecnologias emergentes e experiências digitais. A empresa está comprometida com os mais altos padrões de qualidade de dados, privacidade e segurança, mantendo as designações SOC 2 Tipo II e Sentry Certified Quality.
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