Equilíbrio tecnológico em pesquisa de mercado

Alcançar um processo simplificado para otimizar a qualidade, a velocidade e a economia de custos para insights de pesquisa de mercado cresceu enormemente na última década. Não esperamos que esta tendência diminua tão cedo. E embora os insights mais rápidos, mais baratos e melhores estejam na vanguarda, todas as organizações (incluindo as agências de insights) concentraram os seus pontos fortes na capacitação dos seus funcionários e na tecnologia que utilizam para resolver a procura subjacente. Alguns rotulam este conceito como “equilíbrio tecnológico” – referindo-se à integração de talentos, dados e tecnologia como uma abordagem holística para orientar os resultados dos negócios.

Nem todos os assobios, apito

Todos nós enfrentamos o “desafio” do equilíbrio tecnológico como líderes empresariais.

Parece simples porque eles nos olham bem na cara.

Coisas como:

• O local de trabalho pós-pandemia desencadeou a colaboração entre colegas localizados no mesmo local.
• A adoção digital continua a acelerar em todas as organizações e os líderes devem manobrar e adaptar-se para acompanhar o ritmo.
• Os conjuntos de competências considerados ideais para cada posição são agora desafiados a adaptar-se mais rapidamente, com a inovação e a tecnologia a orientarem a direção.

É fácil perceber que a tecnologia influencia muitas áreas de negócios, independentemente do tipo de operação. No entanto, encarar estes desafios com a expectativa de que a ferramenta mais recente, mais recente e mais avançada do mercado os resolverá é ingénuo. Nem todos os assobios, apito. Nem todos os sinos soam verdadeiros.

O problema centrado no ser humano

A tecnologia nem sempre pode resolver um problema centrado no ser humano, mas pode ajudar a impulsionar a solução!

É aqui que o equilíbrio tecnológico entra em jogo. Ao combinar competências centradas nas pessoas com tecnologia, as empresas podem criar inerentemente mais valor. Primeiro, porém, envolve aprender a equilibrar a adopção da tecnologia com o conhecimento e a capacidade humana – outrora referidas como soft skills (na altura em que os nossos pais subiam a colina nos dois sentidos).

Hoje, reconhecemos que o talento humano por trás da tecnologia, a habilidade por trás das pessoas e suas capacidades permitem que organizações B2B como a Insightrix forneçam uma combinação única de serviços, combinando métodos mais tradicionais com soluções digitais sempre que necessário.

Abaixo estão quatro áreas críticas nas quais os líderes empresariais e os decisores podem concentrar os seus esforços quando enfrentam a encruzilhada onde os humanos e a tecnologia se encontram dentro da sua organização.

Tomada de decisões de negócios

Decisões inteligentes são críticas para o sucesso de um negócio. À medida que as organizações incorporam mais tecnologia para automatizar mais decisões, a liderança empresarial pode achar difícil atender às atuais demandas tecnológicas.

Como tomador de decisões de negócios, pergunte-se:

Como a tecnologia pode me ajudar a tomar uma “boa” decisão com eficiência e precisão?

A tecnologia torna o nosso mundo mais pequeno e mais acessível – permitiu às organizações aceder, recolher e processar dados quase instantaneamente.

O uso de múltiplas fontes de dados permite que os tomadores de decisões de negócios mostrem temas e padrões nos dados e possibilitam o uso de dados existentes (ou recursos secundários) onde outros já fizeram algum trabalho braçal.

Você pode aprender e desenvolver a partir de descobertas (ou erros) anteriores e aplicar uma abordagem de coleta de dados primários adaptada às suas necessidades. Além disso, combinar fontes de dados secundárias com recolha de dados primários pode proporcionar uma visão mais holística do problema empresarial.

É fácil ver como a tecnologia e as ferramentas de business intelligence podem nos ajudar a chegar lá, mas o esforço não termina aí.

Outra pergunta que você pode se perguntar:

Como posso usar múltiplas fontes de dados para interpretar o MELHOR insights para atingir nossos objetivos de negócios?

O fato inevitável é que, para tomar boas decisões ÓTIMAS (com base em dados), também devemos ser capazes de interpretar os dados de uma forma significativa para tornar essa ‘boa’ decisão ótima!

Profissionais de pesquisa de mercado podem ajudar a explicar os insights, navegar como a tecnologia é empregada e discutir pontos de vista conflitantes para citar a confiabilidade e a qualidade de seus dados.

Liderança

Os líderes empresariais devem avaliar continuamente os seus recursos tecnológicos e decidir as melhores condições de utilização nos seus negócios.

Essa abordagem inclui a compreensão de como usar a tecnologia para ajudar todas as funções de uma organização e atender melhor nossos clientes, gerando oportunidades de alinhamento entre as tarefas diárias e as soluções de TI. Alguns podem referir-se a isto como um reforço da sua posição ofensiva.

Experiência do cliente

Sabemos que a tecnologia gerou um novo segmento de consumidor – o infame Tudo agora Cliente. Este consumidor deseja múltiplos serviços simultaneamente e da maneira mais fácil possível. E o modelo de economia partilhada (como soluções de compra/compras online, programas de transporte partilhado e serviços de entrega de comida online) ajudou a satisfazer esta procura.

Devido a muitas soluções de compra automatizadas, as organizações são agora confrontadas com a evolução da jornada do comprador. Com isso, o consumidor espera muito mais personalização em seu atendimento. As empresas estão cada vez mais aguçadas no desenvolvimento de estratégias para apoiar um programa centrado no ser humano com clientes que esperam autenticidade, personalização e imediatismo na sua experiência de cliente.

Adaptação Digital

As melhores práticas e o status quo já não são aplicáveis ​​e são necessários novos métodos e técnicas.

As formas como usamos, coletamos e reportamos dados estão sendo continuamente reavaliadas.

Como profissionais de insights e tomadores de decisão de negócios, devemos nos perguntar o que faz mais sentido. Hoje.

Todos sabemos que existem muitas soluções tecnológicas para escolher. Ainda assim, os decisores devem compreender que nenhuma solução única resolverá os nossos desafios quando se alcança a adaptabilidade.

O elemento centrado no ser humano da adoção digital necessita de um pensamento não convencional e inovador para analisar primeiro a situação, em vez de priorizar a tecnologia.

A adaptação digital pode assumir diferentes formas, incluindo análise de dados, visualizações, portais interativos, análise e modelagem avançadas, etc.

O equilíbrio tecnológico torna estes métodos possíveis, mas apenas o talento pode dominá-los. Porque no final das contas, um número nunca deve ser usado isoladamente para ser relevante. Também deve ter significado.

Sobre Insightrix

Insightrix Research é uma agência líder de insights em Saskatoon, Canadá. Como catalisadores de ação, nossos pesquisadores, gestores e executivos são especialistas nas ferramentas e metodologias que nos ajudam a levar nossos clientes a tomarem decisões de negócios mais significativas.

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