Por Rob Naso
O mercado de escritórios atual apresenta aos proprietários institucionais uma oportunidade clara: alinhar o capital com a principal prioridade dos inquilinos – locais de trabalho que impulsionam a produtividade, a colaboração e a cultura através da flexibilidade. Os ocupantes corporativos procuram cada vez mais ambientes que os funcionários escolham pela sua experiência e conectividade, elevando o espaço de escritório do que era visto como um centro de custos para um ativo mais estratégico. Os proprietários que conseguem entregar estes espaços de alto desempenho e altamente desejados estão bem posicionados para obter rendas premium e promover a fidelidade a longo prazo, o que, esperançosamente, produzirá taxas de retenção de inquilinos mais elevadas, ao mesmo tempo que protege e potencialmente aumenta o valor dos ativos.
Para os ocupantes corporativos, o sucesso não é mais definido simplesmente por trazer os funcionários de volta às suas mesas. O verdadeiro teste é criar uma experiência no escritório que apoie a produtividade, a conexão e a comunidade – qualidades que não podem ser replicadas remotamente. Para os proprietários, o desafio é igualmente premente: garantir o compromisso dos inquilinos exige a ativação do espaço de forma a promover os objetivos de negócio e posicionar o escritório como uma vantagem competitiva estratégica.
Esta mudança inaugurou uma nova era de parceria entre proprietário e inquilino – que vai além do arrendamento para criar ambientes integrados e ricos em experiências que se estendem muito além das quatro paredes do escritório.
Comodidades além do escritório
Os proprietários institucionais estão deixando de ser fornecedores de espaço para se tornarem parceiros estratégicos na estratégia do local de trabalho. Isto significa investir em atualizações de comodidades, programas de envolvimento e soluções flexíveis. O objetivo não é simplesmente a ocupação; está possibilitando a cultura, a colaboração e a comunidade para que o tempo passado no escritório tenha maior impacto. Significa também simplesmente passar mais tempo com os decisores dos inquilinos.
Os proprietários com visão de futuro também estão abordando todo o espectro de pontos de contato do estilo de vida que moldam o dia de trabalho. As estratégias de RTO mais eficazes conectam o escritório a um ecossistema mais amplo de hospitalidade, varejo e experiências residenciais.
Caso em questão: RTO por BGO
A BGO está aproveitando a escala de seu portfólio nacional por meio do RTO by BGO, um programa de incentivo exclusivamente criativo que desbloqueia comodidades e vantagens em propriedades de escritórios, hotelaria, multifamiliares e de varejo em todo o país.
O conceito é simples, mas eficaz: os inquilinos de qualquer edifício BGO ganham acesso a uma rede de experiências muito além de um único endereço. Os benefícios incluem centros de comodidades para escritórios, créditos anuais em hotéis e restaurantes afiliados e incentivos de aluguel residencial para funcionários em comunidades BGO. Este “efeito de rede” transforma o pacote de comodidades tradicional numa proposta de valor para todo o portfólio.
Uma mudança nas expectativas dos inquilinos
A força de trabalho moderna exige mais. Vantagens pré-pandemia, como cafés e assentos abertos, são apostas na mesa. Os funcionários agora esperam um design inspirado, serviços de concierge digital, programação selecionada e uma comunidade autêntica.
Os dados de leasing confirmam a mudança. De acordo com o Building Amenities Outlook 2024 da JLL, 77% da atividade de arrendamento na cidade de Nova Iorque ocorreu em edifícios com pelo menos uma comodidade, sublinhando a ligação crescente entre espaços orientados para a experiência e desempenho.
A BGO abraçou isso programando espaços compartilhados com eventos com curadoria – desde exposições de artistas até horas de comédia e ativações de bem-estar (aulas de ginástica, vacinas contra gripe, massagens em cadeiras e muito mais) – criando conexões genuínas entre os usuários do escritório. Colmeias nos telhados, adicionadas em parceria com a Alveole, contribuem com pontos para a certificação de edifícios verdes, oferecem oportunidades para eventos exclusivos, como fabricação de velas de cera de abelha e coquetéis com infusão de mel, e geram materiais para presentes dos inquilinos, como mel, sabonete e velas.
Os lojistas também podem realizar seus próprios eventos nestes espaços, apoiados por parcerias exclusivas de catering com restaurantes de propriedade do BGO. Na 475 Sansome, por exemplo, um inquilino organiza sessões de treinamento trimestrais no centro de amenidades. Na 200 W. Madison, os inquilinos participaram de um workshop de flores. Royalton Park Avenue é um local popular para inquilinos realizarem eventos corporativos e de férias.
A vantagem da experiência do portfólio
Os proprietários mais inovadores estão a passar de ofertas ao nível do edifício para o acesso a todo o portfólio. Para os inquilinos, isto apoia o recrutamento e a retenção, ao mesmo tempo que proporciona experiências de local de trabalho consistentes e de marca em todos os mercados. Para os proprietários, é um poderoso diferenciador de locação e retenção.
Os benefícios incluem:
- O “terceiro lugar”: Espaços flexíveis e de alta qualidade para colaboração, reuniões com clientes e eventos.
- Viagens e eventos simplificados: tarifas preferenciais e experiências premium em hotéis e restaurantes afiliados.
- Experiências únicas: Acesso exclusivo a oportunidades culturais, gastronômicas e de hospitalidade.
Fortalecendo o ecossistema circundante
As estratégias de RTO baseadas em portfólio também ajudam a revitalizar os distritos urbanos. A BGO conecta inquilinos a comodidades locais por meio de vantagens de varejo, parcerias para restaurantes e incentivos residenciais, como créditos de aluguel e isenção de taxas. Isso oferece suporte a ambientes vibrantes de trabalho e lazer que beneficiam tanto os inquilinos quanto a comunidade.
O que vem a seguir
À medida que o trabalho híbrido consolida o seu lugar na estratégia empresarial, o foco está a mudar do planeamento da capacidade para a maximização da experiência e da produtividade. Para os proprietários institucionais, isto significa reimaginar o escritório não como um ativo independente, mas como parte de um ecossistema mais amplo de espaços e serviços que promovem os objetivos dos inquilinos.
Os proprietários que aproveitam a força dos seus portfólios, confundem as fronteiras tradicionais das classes de ativos e colaboram com os inquilinos em estratégias de envolvimento estarão em melhor posição para prosperar. No mercado selectivo de hoje, o espaço de escritório mais valioso não é apenas bem concebido – está profundamente interligado.
Foto em destaque de Jason O’Rear para 475 Sansome.