Na pesquisa qualitativa, o guia de discussão é uma sequência escrita de perguntas que o moderador utiliza para coletar dados. Tal como um questionário na investigação de inquérito, o guia de discussão garante que os dados qualitativos são recolhidos de forma deliberada e sistemática.
Um guia de discussão eficaz está ancorado nos objetivos documentados do projeto. Ele sequencia as perguntas em uma ordem lógica para minimizar o preconceito, enquadra as sondagens para obter respostas sinceras e incorpora exercícios que mitigam riscos como a desejabilidade social ou o preconceito de aquiescência. A construção de tal guia requer precisão e uma conexão clara entre cada questão e os objetivos documentados do projeto.
Uma vez elaborado um guia de discussão, é habitual que o pesquisador ou a equipe de pesquisa conduza uma revisão interna. Esta etapa garante que as perguntas estejam devidamente alinhadas com os objetivos documentados do projeto, que a sequência não introduz preconceitos não intencionais e que a linguagem seja apropriada para os participantes-alvo. Após esta revisão interna, o rascunho é distribuído aos clientes, colegas ou outras partes interessadas do projeto para feedback e aprovação. Na maioria dos projetos, esse processo leva a duas ou três rodadas de revisões modestas que melhoram a clareza e o fluxo. Ocasionalmente, porém, o volume ou âmbito dos pedidos das partes interessadas aumenta consideravelmente, resultando num guia de discussão que tenta cobrir demasiados tópicos. Esses guias sobrecarregados correm o risco de fadiga dos participantes, foco diluído e qualidade de dados mais fraca.
Opções práticas para guias inchados
Quando os pedidos das partes interessadas criam pressão para adicionar mais conteúdo do que o guia pode razoavelmente acomodar, os investigadores podem empregar uma de três estratégias bem estabelecidas:
- Pré-pesquisa para questões factuais
Perguntas factuais, demográficas ou semelhantes a pesquisas podem ser coletadas fora da sessão qualitativa. Por exemplo, os participantes podem preencher um questionário online antes da sessão. Esta abordagem preserva o tempo da sessão para questões exploratórias e orientadas para discussão que requerem investigação e acompanhamento. - Divida o guia entre versões (amostra dividida)
Se as partes interessadas forem receptivas à ideia, o guia de discussão pode ser dividido em duas versões. Por exemplo, num estudo com 30 entrevistas aprofundadas, 15 participantes podem ser entrevistados utilizando a versão A e os outros 15 com a versão B. As questões centrais permanecem consistentes em ambas as versões, enquanto as questões suplementares são distribuídas estrategicamente. Esta abordagem permite uma cobertura mais ampla dos tópicos sem sobrecarregar os participantes individuais. - Incorpore exercícios online
Quando é necessário conteúdo “extra” outra opção é usar ferramentas e exercícios online. Técnicas como tarefas de classificação, exercícios de priorização, exercícios de classificação e atividades criativas captam informações rapidamente e podem aumentar o envolvimento dos participantes, proporcionando um equilíbrio útil entre profundidade qualitativa e captura eficiente de dados.
Conclusão
As revisões de um guia de discussão são uma parte padrão da prática de pesquisa qualitativa e, na maioria dos casos, levam a melhores instrumentos de coleta de dados. Ocasionalmente, porém, o processo de revisão entra em espiral, resultando num guia demasiado longo ou demasiado amplo (portanto, “inchado”). Nestes casos, o papel do investigador estende-se além da concepção do guia de discussão até à gestão activa de clientes e partes interessadas. Ao oferecer opções como pré-pesquisas, guias de amostras divididas e exercícios on-line, os pesquisadores podem equilibrar as solicitações das partes interessadas com o rigor metodológico. Isto garante que o guia de discussão final continue a ser um instrumento válido e eficaz para a recolha de dados qualitativos de alta qualidade que estejam diretamente alinhados com o objetivos do projeto documentados.
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