Quando Eileen Carew decidiu abrir sua própria loja de decoração de casa há um ano, ela assumiu esse papel em que muitos empreendedores se encontram: a pessoa que faz tudo. “Eu sou o fundador, curador, lojista e estrategista”, disse ela Empreendedor. “Todos os aspectos, desde o fornecimento de inventário até o design da experiência do cliente, reflete minha paixão pelo interior e o ofício de lojas”.
Desde então, a equipe de Carew se expandiu para incluir dois membros adicionais da equipe, permitindo que ela assuma totalmente a função de CEO, permitindo que ela “se concentre em nos levar adiante, em vez das operações diárias”.
Aqui está mais sobre como Carew construiu seus negócios e como ela atrai clientes fiéis na loja e online.
Por favor, dê o tom do elevador do seu negócio.
Ema ema é uma nova e vintage Boutique de decoração, situada na histórica cidade de Portsmouth, New Hampshire, e também tem uma grande pegada on -line. Nós selecionamos peças que misturam design moderno com caráter vintage, garantindo que todos os itens tenham significado e intenção. Estamos focados em oferecer uma experiência exploratória para nossa comunidade de clientes, que se preocupa profundamente com a personalidade de suas casas e deseja que os itens do cotidiano os tragam cumprimento. Adoramos inspirar clientes para encontrar peças que fazem suas casas se sentirem profundamente pessoais e aumentam suas vidas. Você pode nos encontrar na 98 Penhallow Street, Portsmouth, NH 03801, e online em emaportsmouth.com.
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O que o inspirou a criar o emago?
Antes de lançar o Empta, passei mais de uma década trabalhando em contabilidade corporativa, principalmente em relatórios da SEC para empresas de capital aberto, ocupando várias funções de gerenciamento. Enquanto descobri um amor pelo gerenciamento de projetos, me vi desejando uma saída criativa. Com o tempo, percebi que queria gerenciar o projeto final – uma empresa. Essa percepção começou a tomar forma quando eu tropecei no podcast Como ela fez isso?que apresenta histórias de mulheres empresárias. Ouvir suas jornadas plantaram uma semente de confiança.
Então, qual foi o primeiro passo real para fazer isso acontecer?
Naquela época, eu tinha acabado de comprar minha primeira casa e me peguei absorvido no design e na coleta de interiores – paixões que carregava desde a infância. O “momento AHA” crucial veio quando participei de um mercado vintage de fim de semana. Lá, experimentei a alegria do lojista e sabia que queria criar um espaço onde as pessoas pudessem descobrir seu estilo pessoal, celebrar a individualidade e me afastar das tendências de cortador de biscoitos. Essa visão se tornou a base para o emagueiro-um lugar onde a criatividade, a qualidade e a auto-expressão se reúnem.
Quando você sabia que isso ia funcionar?
A primeira vez que vendi nosso item mais caro foi um momento de mudança de jogo para o negócio. Quando abrimos, decidi mostrar uma mesa antiga inglesa ao preço de US $ 2.500 – uma peça especial que incorporava a essência de nossa marca e deu o tom da loja, sinalizando aos clientes o tipo de qualidade que eles poderiam esperar. Pouco depois de abrirmos, uma mulher entrou e a comprou no local. Essa venda validou nossa prova de conceito, reformulou minha perspectiva sobre o inventário e solidificou minha crença em investir em pedaços. Ele me ensinou que, quando você vê seu inventário como um ativo, em vez de um custo, e foco em itens genuinamente especiais, a demanda seguirá. Esse momento transformou minhas preocupações iniciais em uma convicção firme: grandes coisas atraem grandes compradores.
Que conselho você daria aos empreendedores que desejam abrir um tijolo e argamassa?
Seja estratégico com o seu espaço – é importante estar ciente das vendas por pé quadrado e certifique -se de utilizar o espaço de uma maneira que não apenas aprimora a experiência do cliente, mas também garante fluxo de inventário eficiente para maximizar o potencial de vendas. E priorize sua presença online. Quando abri a loja, vi sites como um mal necessário, já que eles contribuem para aproximadamente 15% das vendas de lojas de tijolo e argamassa. Depois que aprendi que um site não deveria ser uma coisa estagnada, tornou -se mais interessante para mim criativamente, e agora eu o abraço completamente – e vamos ser sinceros, isso ajuda a apoiar a realidade do espaço físico.
Além da receita, quais são algumas outras maneiras pelas quais você está monitorando o sucesso?
Estou muito orgulhoso de que aproximadamente 20% de nossos clientes pessoais retornem à loja, o que é o dobro da média das lojas de tijolo e argamassa. Atribuo isso em grande parte à nossa seleção em constante mudança de produtos, bem como a nossos funcionários. Essa estatística nos diz que construímos um espaço e relacionamentos que são verdadeiramente especiais e duradouros.
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O que a palavra “empreendedor” significa para você?
Ser um empreendedor é identificar algo faltando no mercado e sentir uma compulsão para dar vida à vida. Para mim, tratava-se de misturar um amor por casa com a arte da loja, criando um ambiente bem curado e inspirador.
O que é algo que muitos aspirantes a empresários pensam que precisam de que realmente não precisam?
Eu acho que os empresários podem ser pegos em estética. Para os proprietários de lojas especificamente, isso pode significar muito foco na decoração e no design antes de selecionar software crítico para garantir que as operações funcionem sem problemas. Um espaço visualmente atraente é importante e algo pelo qual sou apaixonado, mas acho que investir em gerenciamento de inventário e experiência do cliente é mais crítico para o sucesso dos negócios.
Existe uma citação específica ou dizendo que você usa como motivação pessoal?
“Tudo com moderação, incluindo moderação.” Adoro a peça em um velho ditado e aprecio o lembrete de que o equilíbrio é importante, e também correr riscos e sair da caixa pode ser muito importante e impactante, seja nos negócios ou na vida.