Ex -funcionários da IBM eram substituído por IAo CEO da empresa confirmou no início desta semana.
O CEO da IBM, Arvind Krishna, disse The Wall Street Journal Na segunda -feira, a gigante da tecnologia havia escolhido a IA para assumir o trabalho de várias centenas de funcionários de recursos humanos. No entanto, a força de trabalho da IBM se expandiu em vez de diminuir – a empresa usou os recursos liberados pelas demissões para contratar mais programadores e vendedores.
“Nosso emprego total realmente aumentou, porque o que (ai) faz é que ele oferece mais investimentos para investir em outras áreas”, disse Krishna à O diário.
Krishna especificou que essas “outras áreas” incluíam engenharia de software, marketing e vendas ou funções focadas no “pensamento crítico”, onde os funcionários “enfrentam ou contra outros seres humanos, em vez de apenas fazer trabalhos de processo mecânico”.
Relacionado: A IBM Exec diz que 7.800 empregos (ou quase 30% de sua força de trabalho) podem ser substituídos pela IA
IBM CTO JI-EUN LEE disse No início deste ano, o agente AKHR da IBM havia automatizado 94% das tarefas simples e rotineiras de recursos humanos, como solicitações de férias e declarações de pagamento. Enquanto isso, o agente AKIT da IBM reduziu o número de chamadas e bate -papos para a equipe de TI em 70%.
A IBM viu uma “melhoria da produtividade” de US $ 3,5 bilhões nos últimos dois anos usando a IA em mais de 70 áreas de negócios, afirmou Lee.
A IBM não divulgou quando as demissões de RH e a contratação subsequente em outros departamentos ocorreram. A empresa empregou 270.300 trabalhadores globalmente como de seu 2024 Relatório Anual.
O CEO da IBM, Arvind Krishna. Fotógrafo: Christopher Pike/Bloomberg via Getty Images
Nesta semana, a IBM realizou sua conferência anual de pensamento e introduziu novos produtos e serviços para aumentar sua divisão de IA generativa, que se tornou um Negócios de US $ 6 bilhões. As ferramentas permitem que os clientes construam seus próprios Agentes da IAcapaz de executar autonomamente tarefas complexas, em Menos de cinco minutos.
O serviço é semelhante às ofertas de AmazonAssim, Nvidiae Microsoft.
Krishna trabalhou para a IBM para Mais de 34 anos e assumiu o cargo de CEO em 2020. O analista de Wedbush, Dan Ives, disse Business Insider Na quarta -feira, Krishna estava no processo de transformar a IBM em uma empresa de IA.
“Ainda é o primeiro turno em um jogo de nove entradas”, disse Ives à publicação.
Krishna não é o primeiro CEO a dizer que a empresa substituiu as pessoas pela IA.
O CEO da Klarna, Sebastian Siemiatkowski, afirmou no ano passado que seu chatbot de AI fez o trabalho de 700 agentes de atendimento ao cliente e mais tarde anunciou que a empresa era passando por um congelamento de contratação e preenchendo as lacunas com ai.
Enquanto isso, o CEO da Salesforce, Marc Benioff, disse em setembro que os novos agentes da IA da empresa poderia substituir os trabalhadores do show Durante estações movimentadas.