Quatro décadas de insights e inovação
O ano foi 1985.
Michael Jordan estava prestes a vencer o novato da NBA do ano. A primeira versão do Microsoft Windows foi lançada. O presidente dos Estados Unidos era Ronald Reagan. O preço médio para um galão de gasolina foi de apenas US $ 1,12.
E o grupo Martec estava apenas começando.
No início daquele ano, Bob Sullivan deixou a empresa de pesquisa de mercado, onde trabalhou por três anos e se mudou para Chicago. Ele se conectou com um irmão da fraternidade, Jim Durkin, e os dois parceiros juntos (com dois outros funcionários iniciais) montaram uma loja no lado oeste de Chicago acima de um negócio de mariscos de marisco de propriedade do pai de um amigo da faculdade. Os pontos turísticos e cheiros do distrito atacadista de carne e frutos do mar de Chicago naqueles dias estavam sempre presentes, mas a oferta de espaço gratuito de escritório se encaixava no orçamento. Ironicamente, o espaço agora é ocupado por um dos restaurantes mais quentes da área de desenvolvimento imobiliário mais quente da cidade. Esta foi a primeira sede corporativa oficial do Grupo Martec.
Logo Martec teria seu primeiro cliente, um fabricante de peças automotivas. Bob e Jim decidiram estabelecer seus títulos iniciais como vice -presidente, a fim de dar a impressão de que faziam parte de uma organização maior. Durante uma apresentação antecipada nos escritórios do cliente, um membro de sua equipe analisou os cartões de visita recém -cunhados, sorriu e brincou, “Bem, parece que todo mundo é vice -presidente!”
Em pouco tempo, a empresa incipiente com poucos recursos veria suas humildes receitas dobrarem. Naquela época, em 1987, Martec havia encontrado outro lar: um armazém de quatro andares que Bob e Jim compraram (graças a uma combinação de financiamento do proprietário e um pequeno empréstimo comercial) a poucos quarteirões na Fulton Street.
Bootstraps e parceiros de negócios
Esses primeiros anos não eram todo sol e arco -íris, é claro. O parceiro fundador Jim Durkin lembra algumas histórias humorísticas comuns às startups em estágio inicial.
“Um engajamento antecipado exigiu uma reunião de fora da cidade para apresentar os resultados de nossa pesquisa, e tivemos que passar a noite, porque não conseguimos voltar até o dia seguinte. Não querendo gastar dinheiro que não tivemos em um quarto de hotel que dormimos em nosso carro alugado no estacionamento do aeroporto antes de pular no nosso voo na manhã seguinte.
Avançando para 1990, e a história estava prestes a se repetir.
Três profissionais de pesquisa de mercado (que estavam na mesma empresa em Detroit que Sullivan haviam saído cinco anos antes) estavam de olho em um prêmio semelhante, e as negociações começaram para se juntarem à crescente empresa Martec. Depois que um foi atraído por um cliente, Kevin McMahon e o atual presidente da Martec, Rick Claar, se fundiram formalmente com o grupo Martec e abriram um escritório em Southfield, Michigan. A fusão dobrou o tamanho da empresa durante a noite e logo outros colegas seguiriam, incluindo os atuais parceiros Chuck Bean e Bob Funk e o parceiro Emeritus Sandy Monahan.
Com receitas agora em sete dígitos e uma forte equipe de profissionais de pesquisa de mercado cheios de ambição e curiosidade, o grupo Martec estava a caminho de mais de quatro décadas de crescimento, inovação e a sólida reputação que ganhou 40 anos desde sua fundação.
Insights, inovação e invenção
Hoje, com mais de 60 funcionários e mais de 7.000 projetos bem-sucedidos concluídos, o Grupo Martec é reconhecido como uma empresa inovadora que é grande o suficiente para enfrentar desafios significativos, permanecendo pequenos o suficiente para que cada projeto receba a supervisão e execução de líderes sênior.
Ao longo do caminho, a empresa expandiu sua pegada e estabeleceu parcerias estratégicas em todo o mundo. Além de manter sua presença em Chicago e Detroit, a Martec abriu um escritório em Frankfurt, Alemanha, em 1997, com os colaboradores de longa data Claus e Frank Botzem. Martec seguiu isso com escritórios de abertura em Tóquio (1999) e Xangai, China (2006).
Em 1999, a Martec havia ultrapassado US $ 10 milhões em receita e seus níveis de clientes incluíam membros proeminentes da Fortune 500, como Abbott Laboratories, Baxter International, Deere & Company, Dow Chemical, DuPont, General Electric, General Motors, Honeywell, Johnson & Johnson, Shell e USG.
Ao longo de sua história, a empresa continuou a enfatizar um equilíbrio de metodologias de pesquisa quantitativa e qualitativa, bem como um compromisso de servir as marcas B2B e B2C. Além disso, no início dos anos 2000, Martec descobriu que a comunidade de private equity poderia se beneficiar de sua profunda experiência e capacidade de avaliar e validar rapidamente as oportunidades de investimento e aquisição. A Martec tem aumentado sua área comercial de prática de due diligence desde então.
Nos 40 anos desde a sua fundação, a empresa resistiu à explosão de bolhas pontocom, 11 de setembro, a Grande Recessão, o desaparecimento do Modelo de Centro de Cabeça por Telefone, uma pandemia global, interrupções da cadeia de suprimentos e algumas crises de inflação disparada-e agora o advento da IA e toda a sua promessa e distribuição de uma vez. Embora muitos de seus colegas não pudessem, o grupo Martec teve a sorte de não apenas sobreviver, mas também para prosperar!
Quando as coisas ficaram emocionadas
Talvez a maior inovação da Martec (entre muitos que surgiram nas primeiras quatro décadas da empresa) foi o desenvolvimento de seu proprietário Inteligência emocional Suíte de soluções.
O parceiro atual e o CMO Chuck Bean lembra uma reunião afortunada com o Dr. Tom Snyder, um psiquiatra com um doutorado em neurociência, que ficou fascinado com a expressão humana de emoções experientes.
“Aparentemente, ele fazia sessões com os pacientes, geralmente perguntando às pessoas como elas se sentiam. E elas tentariam verbalizar suas emoções de várias maneiras. Em algum momento, ele pensou: Eu não acho que o que essas pessoas estão dizendo é como elas realmente se sentem; Eles estão lutando para associar palavras a emoções.
“Então ele começou a desenvolver uma metodologia baseada em idiomas de mapear palavras para emoções, eventualmente estabelecendo ‘canais’ para ajudar a categorizar, quantificar, mapear e analisar as palavras que as pessoas usam para expressar suas emoções”.
Essa metodologia inicial seria adotada, refinada, automatizada e atribuída valor numérico pela equipe de pesquisadores da Martec, permitindo que os analistas atribuam quantificável métricas (números) para o que são essencialmente qualificável Abstrações (emoções).
Até hoje, Martec continua sendo pioneiro no reino de Inteligência emocionaldesenvolvendo um conjunto de soluções proprietárias favoráveis à pesquisa que descobrem os sentimentos, opiniões e associações ocultas relacionadas a marcas, produtos e decisões.
Infelizmente, Snyder faleceu em 2022, mas seu legado vive no trabalho que Martec continua a perseguir em seu nome e em sua visão.
Quarenta anos daqui
Em 2025 e no futuro, a Martec promete continuar inovando e evoluindo como nos 40 anos antes. Nos últimos anos, a empresa buscou parcerias estratégicas nas áreas de pesquisa em inovação e planejamento de estratégia. A equipe continua a explorar o impacto da inteligência artificial em pesquisas de mercado com cautela e entusiasmo. Seu trabalho na inteligência emocional continua a evoluir e se tornar mais poderoso e aplicável nos setores B2B e B2C.
Tivemos centenas de funcionários passando por nossas portas, muitas que passaram a liderar cargos em seus respectivos campos. Vimos nossos parceiros e funcionários se tornarem pais e depois avós. Estabelecemos amizades ao longo da vida com aqueles que trabalharam para nós e clientes que atendemos. A história recente inaugurou uma nova era e um talento energético para complementar a experiência dos fundadores da empresa. Tornamos novos parceiros a bordo, incluindo Bill Lucken e, mais recentemente, Ken Donaven. Esse equilíbrio se mostrou extremamente benéfico para adotar mudanças e novas possibilidades, enquanto examinava dados e insights através do prisma de especialização conquistada e sabedoria compartilhada.
“Daqui a quarenta anos”, Claar pondera, “essa próxima geração continuará com as tradições e os valores fundamentais estabelecidos por Bob e Jim em 1985. De nossa fundação, acreditamos há muito tempo na sabedoria dos mercados. Os métodos e a mídia podem mudar com o tempo, mas nosso compromisso em ajudar nossos clientes a responder a perguntas complexas com confiança será uma constante” ”” ”,”
Se apenas o mesmo pudesse ser dito pelo preço da gasolina.