O que procurar em um fornecedor de Cahps
6 de janeiro de 2017 por Christinebenn
Com os cuidados de saúde centrados no paciente em ascensão, as pesquisas do CAHPS® são mais prevalentes agora do que nunca. Sendo um aspecto tão essencial do sucesso da sua organização, como você decide qual fornecedor de CAHPs aprovado pelo CMS para fazer parceria para sua pesquisa? Se você estiver em posição de participar de qualquer uma das pesquisas do CAHPS, aqui estão alguns fatores que você deve procurar em um fornecedor em potencial:
Parceria – Seja sua primeira vez conduzindo pesquisas de CAHPs ou a décima vez, um fornecedor em potencial deve estar disposto e capaz de orientá -lo no processo na íntegra. É importante se sentir confiante e preparado em como o levantamento funciona e no que sua organização pode esperar desde o início do engajamento até os relatórios finais da pesquisa. Um fornecedor que vale a pena escolher estará prontamente disponível para responder às suas perguntas.
Transparência – É importante que um fornecedor seja muito claro e honesto sobre suas capacidades, pois suas pontuações serão relatadas publicamente. O fornecimento de referências a um cliente em potencial é uma boa demonstração de sua reputação entre os clientes atuais. Os fornecedores dispostos a fornecer essas informações realmente querem que você ligue e ouça testemunhos reais de clientes do Happy CAHPS.
Altas taxas de resposta – Altas taxas de resposta comprovadas são para o que os fornecedores, assim como as organizações, buscam. Certifique -se de que o fornecedor em potencial possa fornecer taxas de resposta estatisticamente sólidas para cada modalidade.
Preço – Embora os preços sejam um fator enorme na seleção de um fornecedor, não se esqueça de comparar o número inicial. O preço baixo não é necessariamente ruim, assim como um preço alto não é necessariamente bom-reserve um tempo para analisar o que está incluído nesse preço, como custo de configuração, idiomas e relatórios.
Capacidades de relatórios –Analistas treinados que se prepararão e enviarão seus dados com precisão e prontamente é mais do que uma cereja no topo ao participar da pesquisa. Peça um relatório de amostra para entender o que você pode esperar.
Consultar/analisar os dados – Você já se perguntou o que deveria fazer com os dados que seu fornecedor coletou? Certifique -se de que eles ofereçam recomendações e estratégias para melhorias em geral.
Ofertas no local – Há um conforto em saber que o fornecedor com o qual você está em parceria tem controle de qualidade sobre o levantamento. Procure um fornecedor com algum controle interno, como um call center. Os call centers no local com discussão ao vivo podem ajudar a aumentar as respostas do modo telefônico.
Vários recursos de modo de pesquisa – Escolher uma modalidade de pesquisa é crucial. Um bom fornecedor de pesquisa oferecerá todos os modos aprovados pelo CMS para você escolher. Embora eles ofereçam sugestões, cabe a você escolher o que funciona melhor para seus pacientes e seu bolso.
Acesso ao portal -Procure um fornecedor que possa oferecer acesso interativo em tempo real aos seus dados a qualquer momento. Siga continuamente como sua organização está se saindo, rastreando as respostas do seu paciente question-a-perguntas. Os portais on -line também devem permitir que você compare sua organização com os dados nacionais do CAHPS.
Equipe dedicada do CAHPS – As chances são de que a pessoa inicial com quem você fale não seja a única que lida com o seu levantamento. Certifique -se de que o fornecedor em potencial tenha uma equipe dedicada apenas à sua pesquisa com CAHPS.
As estratégias de pesquisa e marketing (RMS) são uma empresa completa de marketing e pesquisa de mercado e consultoria localizada em Baldwinsville, NY. Como fornecedor aprovado de CAHPS, a equipe é responsável por vários aspectos das administrações de pesquisa CAHPS, incluindo as seguintes linhas de produtos: ACO CAHPS®, ED CAHPS®, CG CAHPS®, HCAHPS®, HHCAHPS®, Hospice CAHPS®, ICH CAHPS®, PQRS CAHPS® e OAS CAHPS®. Para saber mais sobre nossos serviços de saúde, entre em contato com Christine Benn em [email protected] ou ligando para 1-866-567-5422. Visite nosso site em Rmsresults.com.