Os modelos de negócios baseados em assinatura estão experimentando um crescimento significativo na indústria de bens embalados de consumidores (CPG), impulsionada pela demanda do consumidor por conveniência, personalização e valor. O surgimento da caixa de assinatura já está reformulando os hábitos do consumidor e está criando uma nova avenida para as marcas garantirem a lealdade do cliente e a receita recorrente. Uma vez que um conceito de nicho reservado para caixas de beleza, os modelos de assinatura agora são um fenômeno generalizado em indústrias que variam de alimentos e mercearias a domiciliares, a beleza e cuidados pessoais.
Este artigo dividirá como os modelos baseados em assinatura estão transformando o setor de CPG, as barreiras a maiores adoção, exemplos de inovadores no espaço e as ações de ações podem levar para se adaptar e prosperar na economia de assinatura.
O que é um modelo baseado em assinatura?
Um modelo baseado em assinatura é um modelo de negócios que permite que os clientes paguem uma taxa mensal ou anual pelo acesso a um produto ou serviço. Na indústria de CPG, isso significa automatizar compras regulares de bens físicos, garantindo um suprimento constante enquanto economiza tempo. É exclusivo comparado às compras únicas, pois as assinaturas geram receita previsível e podem fornecer informações mais profundas sobre suas preferências do consumidor por meio da coleta de dados de rotina.
Quais são as tendências nos serviços de assinatura para a indústria de beleza e cuidados pessoais?
Beleza anD Cuidados pessoais (BPC) Os serviços de caixa de assinatura não são novidade, mas continuam a crescer em sucesso e demanda do consumidor. Um significativo 59% dos consumidores dos EUA usaram serviços de assinatura BPC.
Modelos de assinatura na indústria da beleza prosperam, fornecendo descoberta, economia de custos, variedade e Personalizaçãoenquanto mistura luxo com valor aspiracional.
Tipos de serviços de assinatura de beleza:
- Assinaturas de reabastecimento
Eles automatizam a entrega de produtos específicos de beleza e limpeza regularmente. Um exemplo de destaque é Dollar Shave Clubque entrega as navalhas e produtos de cuidados pessoais relacionados a seus consumidores de assinatura. - Descoberta ou caixas de assinatura de beleza com curadoria
Essas caixas, como popularizadas por Birchboxestão revolucionando como Os consumidores descobrem novos produtos BPC. ABSONDADE-SE às preferências dos assinantes, essas caixas de assinatura de beleza geralmente apresentam amostras de tendências e de tamanho normal, oferecendo uma experiência divertida e personalizada. Birchbox Defina o padrão, personalizando caixas para necessidades de beleza individuais, enquanto marcas como Pense em beleza apelo a entusiastas da beleza limpa com caixas mensais com curadoria destacando os produtos classificados para seus ingredientes ‘limpos’. - Subscrição de associação de exclusividade
Marcas como Torta de beleza e Mercado Thrive operar em um modelo de associação em que os consumidores pagam taxas recorrentes, concedendo -lhes Acesso a produtos BPC exclusivosdescontos ou serviços, como acesso precoce a novos lançamentos, entrega gratuita ou eventos exclusivos. - Assinaturas de tratamento profissional
Alguns salões de beleza e Os locais de limpeza agora oferecem assinaturas de serviçocomo cortes de cabelo ilimitados, tratamentos faciais ou massagens, geralmente com preços em camadas semelhantes a Associações de academia. Por exemplo, O 5 elemento No Reino Unido, fornece dois planos mensais de assinatura, com homens pagando 40 libras por mês por cortes de cabelo ilimitados.
Tendências de serviço de assinatura na indústria de alimentos
O indústria de alimentos está experimentando um boom recente no espaço de assinatura, fornecendo uma solução conveniente para consumidores sem tempo. De kits de refeições Para os itens essenciais recorrentes de supermercados, esses serviços atendem à crescente demanda por cadeias de suprimentos confiáveis e frescas. Não é surpresa que 62% dos consumidores dos EUA usaram serviços de assinatura de alimentos ou bebidas, com o apelo particularmente forte entre profissionais e famílias ocupadas. Na verdade, 50% dos compradores de supermercados online No Reino Unido, deseja que os supermercados ofereçam opções de assinatura para produtos individuais – um número que sobe quase três quartos entre os pais com crianças em idade escolar.
Tipos de modelos de caixa de assinatura alimentar:
- Reabastecer serviços
Este é um serviço recorrente, onde os consumidores automatizam a compra e a entrega de itens alimentares específicos. Exemplos incluem o Amazon Inscreva -se e salve modelo, que enfatiza a conveniência. - Assinatura do kit de refeição
Os assinantes recebem refeições ou kits de refeições preparados com ingredientes e receitas pré-portados para cozinhar em casa. Exemplos de destaque incluem Hellofresh e Avental azulque geralmente se concentra na saúde, sustentabilidade ou conveniência. - Subscrições de resgate e sustentabilidade de alimentos
Esses serviços fornecem caixas de excedente ou alimentos quase expirados a preços com desconto, com o objetivo de reduzir desperdício de alimentos e apelar aos consumidores ecológicos. Um inovador neste espaço é Não foi possível (apenas acesso ao cliente)Assim, que oferece aos usuários a oportunidade de solicitar caixas misteriosas contendo produtos de marcas como PepsiCo.
Os serviços de caixa de assinatura estão mudando os hábitos de compra dos consumidores
Os serviços de caixa de assinatura não são apenas uma conveniência; Eles estão transformando hábitos de compra de maneiras que vão além da simples automação. Os consumidores prêmios esses serviços por sua capacidade de encontrar um equilíbrio entre conveniência, novidade e gerenciamento de custos.
Conveniência e economia de tempo
Para dados demográficos como profissionais mais jovens E os pais, os recursos que economizam tempo são essenciais. Os serviços de assinatura eliminam visitas regulares das lojas, automatizam compras recorrentes e gratuitas. Por exemplo:
Dado seu estilo de vida demorado e ocupado, Os pais valorizam a conveniência e provavelmente permanecerão leais às marcas em que confiam. Para capitalizar essa tendência, as marcas podem oferecer assinaturas diretas de produtos com entrega perfeita, garantindo que os itens essenciais estejam sempre no fornecimento. Adicionar valor por meio de dicas, conselhos, blogs ou podcasts pode fortalecer ainda mais a lealdade.
Descoberta e teste de novos produtos
As caixas de assinatura com curadoria também desempenham um papel fundamental na descoberta de produtos, principalmente entre as gerações mais jovens, pois a pesquisa de Mintel revela que:
Gen Z E os millennials têm maior probabilidade de buscar novidade, experimentar novas marcas e geralmente são os instigadores das tendências. Os serviços de assinatura podem explorar esse comportamento para testar a aceitação de novos produtos e marcas. As marcas podem usar oportunidades de amostragem ou complemento para colocar produtos nas mãos dessas gerações exploratórias.
Gerenciamento orçamentário e valor percebido
Enquanto alguns consumidores permanecem cautelosos com o custo, representados por 55% dos alemães que relutam em se inscrever em uma nova assinatura de produto Por causa das pressões econômicas, muitos vêem as assinaturas como uma maneira de ajudar a espalhar os custos ao longo do tempo:
Para superar a relutância em relação às assinaturas de produtos, as marcas podem comunicar a transparência de preços e enfatizar a flexibilidade, como a capacidade de cancelar ou pausar facilmente as assinaturas.
Barreiras à adoção do serviço de assinatura
Apesar dos benefícios, alguns obstáculos impedem a adoção mais ampla de assinaturas nas indústrias de CPG. Vamos percorrer as principais barreiras que os consumidores enfrentam na adoção de serviços de assinatura e o que as marcas podem fazer para lidar com sua hesitação no compromisso.
Preocupações financeiras e de custo
Como mencionado, o custo das assinaturas é uma grande barreira, com quase metade dos britânicos alegando que as crescentes pressões econômicas os fizeram reduzir o número de assinaturas que possuem. Da mesma maneira, Um terço dos consumidores citam despesas como o principal motivo para evitar serviços de assinatura.
Para abordar essas preocupações, as marcas podem comunicar estratégias de preços claros que destacam a economia geral de custos versus as compras de itens únicos.
Falta de flexibilidade
Os consumidores valorizam o controle e a flexibilidade sobre suas assinaturas, e cronogramas de entrega inflexíveis ou políticas estritas de cancelamento podem impedir usuários em potencial. Por exemplo, as idéias de Mintel revelam que:
Para abordar essas hesitações do comprador, as marcas podem se concentrar em oferecer opt-ins fáceis, pausando opções de entrega e políticas de retorno contínuas.
Garantia de qualidade
Uma forte barreira à entrada para três em cada cinco compradores britânicos é uma falta de confiança na qualidade do produto fornecida pelos serviços de assinatura. Muitos consumidores hesitam em se comprometer sem experimentar o produto primeiro.
Para enfrentar essa hesitação, os serviços de assinatura podem oferecer testes gratuitos ou kits de teste menores para permitir que os consumidores experimentem antes de cometer, ou amplie os depoimentos genuínos do consumidor em seus esforços de marketing para tranquilizar a qualidade do produto.
Como as marcas CPG podem se adaptar à economia de assinatura
A economia de assinatura deve continuar a crescer, oferecendo uma oportunidade significativa para as marcas CPG prontas para ajustar suas estratégias. Ao implementar essas etapas, os CPGs podem se beneficiar totalmente do potencial do comércio de assinatura.
- Aumente as estratégias omnichannel
Os consumidores estão dando maior importância na integração perfeita entre experiências on-line e na loja. De fato, as descobertas de Mintel revelam que Quase metade de nós, millennials, queremos pegar produtos de assinatura na loja. As marcas CPG devem considerar oferecer opções de assinatura como parte de sua estratégia de varejo. Isso permite que os clientes gerenciem facilmente assinaturas, pegam itens na loja ou descubram opções de assinatura enquanto compram na loja. - Priorize a personalização
A personalização não é mais opcional; É essencial. Permitir que os assinantes personalizem sua experiência, como escolher cronogramas de entrega, selecionar tipos de produtos ou fazer uma pausa em assinaturas, pode melhorar a satisfação, a lealdade e a retenção. - Atender à demanda por sustentabilidade e opções eco-conscientes
À medida que a preocupação pública para o meio ambiente cresce, A sustentabilidade é um fator importante nas jornadas de compra dos consumidores. As marcas podem acomodar ansiedades ambientais, introduzindo iniciativas como embalagem compostávelprodutos sustentáveis, fornecimento ético ou produtos em massa recarregáveis. Esses esforços não apenas reduzem o impacto ambiental, mas também ajudam as marcas a se destacarem em um mercado competitivo. - Ofereça descontos exclusivos ou vantagens de membros
Oferecer descontos exclusivos ou vantagens de membros é uma ótima maneira de adicionar valor e construa lealdade do cliente no espaço de serviço de assinatura. Os compradores estão interessados em incentivos de lealdade, taxas com desconto para contratos de longo prazo e vantagens exclusivas. Ao fornecer esses benefícios, as marcas podem aprimorar a experiência do cliente e incentivar o envolvimento duradouro com seus serviços de assinatura.
Avançar na economia de assinatura com Mintel: Sabemos o que vem a seguir
A crescente popularidade dos modelos baseados em assinatura na indústria de CPG está mudando a maneira como os consumidores compram e se conectam com marcas. Para ter sucesso com essa abordagem, as empresas devem se concentrar em oferecer opções flexíveis, acessíveis e personalizadas. Os modelos de assinatura também oferecem uma oportunidade única para envolver a narrativa da marca. Ao abordar preocupações comuns como custo e inflexibilidade por meio de marketing atencioso, as marcas podem criar uma base de clientes leal e sustentável.
Você está pronto para elevar as ofertas da sua marca e fornecer serviços de assinatura aos seus consumidores? O Mintel fornece as idéias e a estratégia para ajudar as empresas a permanecer à frente em um cenário de CPG em rápida mudança.
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