A especialização do fornecedor está em destaque no cenário de comércio B2B e B2C da Forrester

Ambas as coisas são verdadeiras:

1. O mercado de soluções de comércio continua a evoluir, e mais fornecedores que antes se especializavam em casos de uso B2B ou B2C agora cobrem exclusivamente também o outro modelo.
2. Alguns fornecedores ainda oferecem especialização profunda – às vezes exclusivamente – em um modelo ou outro.

À medida que continuamos a testemunhar a combinação de modelos de comércio B2B e B2C, estou entusiasmado em compartilhar que nosso recém-lançado Forrester Landscape™: soluções comerciais O relatório une soluções de comércio B2B e B2C em uma visão única e abrangente. Nesta pesquisa, a maioria dos 23 fornecedores selecionou casos de uso estendido específicos para B2B e B2C como suas áreas de foco atuais. Mesmo quando a Forrester pesquisou fornecedores B2B e B2C em relatórios separados, a maioria dos fornecedores e critérios foram repetidos em ambos os relatórios.

As áreas de foco GTM do fornecedor revelam especialização

Apesar da sobreposição, é crucial mostrarmos as áreas de especialidade de foco para os fornecedores que escolhem apenas uma via, bem como os pontos fortes especializados para soluções mais amplas.

Para o relatório Paisagem, os fornecedores selecionam até três casos de uso estendidos para representar suas áreas de foco atuais. É claro que suas seleções não indicam toda a amplitude de suporte que suas soluções oferecem. No entanto, eles indicam seu foco no mercado neste momento.

A especialização fica clara nas seleções de casos de uso dos fornecedores no cenário:

• Quatro fornecedores não selecionaram casos de uso específicos para B2B. Adobe, ESW, Scayle e VTEX estão indicando que estão totalmente envolvidos em casos de uso B2C. Adobe, Scayle e VTEX também demonstraram seu foco em casos de uso B2B2C, nos quais marcas gerenciam distribuidores ou franquias. A ESW apelou ao seu apoio adicional aos fornecedores (por exemplo, fornecedores de Internet/cabo) que vendem serviços digitais ou assinaturas.
• Cinco fornecedores não selecionaram casos de uso B2C. AppDirect, DynamicWeb, Elastic Path, Sana Commerce e Spryker deixaram claro seu foco no B2B. AppDirect adiciona suporte para comerciantes que vendem produtos enviados diretamente. DynamicWeb, Elastic Path e Spryker oferecem suporte adicional a casos de uso B2B2C, enquanto Sana permaneceu fiel aos casos de uso 100% focados em B2B.
• Quatorze fornecedores selecionaram pelo menos um caso de uso B2B e B2C. Este mercado é amplamente convergente entre modelos de venda. Lembre-se de que os fornecedores com funcionalidades mais amplas não são necessariamente mais fracos em áreas especializadas: na verdade, muitos são soluções mais antigas que desenvolveram funcionalidades diversificadas ao longo do tempo.

A seleção do fornecedor requer uma exploração mais profunda

Os oito casos de uso representados neste relatório de cenário são apenas a visão de mais alto nível do que esses fornecedores oferecem. Além de fazer uma lista restrita com base no modelo de vendas, refine sua lista:

• Explorando os casos de uso adicionais que atendem às suas necessidades. Por exemplo, se você é um provedor que vende serviços digitais ou assinaturas, descobrirá que apenas dois fornecedores (AppDirect e ESW) nomeiam esse caso de uso como prioridade máxima atual. Da mesma forma, se você deseja criar um site para vender produtos enviados diretamente, dois fornecedores (AppDirect e Kibo Commerce) se concentram nele.
• Remoção de fornecedores por meio de processo de eliminação. Se você é um varejista, descobrirá que mais fornecedores priorizam seu caso de uso principal (venda aos consumidores em seu canal digital). Nesse caso, você pode eliminar aqueles que não escolheram esse caso de uso como prioridade atual.
• Contando com seu analista da Forrester para ajudá-lo a estabelecer sua lista. Lembre-se que os clientes da Forrester têm acesso a nós! Reserve um Sessão de Orientação e deixe-me ajudá-lo a restringir sua lista. A recém-combinada Avaliação do Commerce Wave será publicada ainda este ano. Enquanto isso, temos dados B2B e B2C para extrair, além da análise contínua que continua entre os ciclos de avaliação.

Pegar em contato com suas perguntas e sobre esta pesquisa combinada e para obter ajuda na seleção de seu fornecedor.