Por que as verdadeiras barreiras ao sucesso são frequentemente estruturais
Aqui está a coisa: a maior barreira ao sucesso da IA nas equipes de pesquisa não está escolhendo as ferramentas ou casos de uso certos – embora sejam importantes.
A questão menos glamourosa, mas muito mais crítica? Estrutura organizacional.
Isso não é apenas teoria. É algo que eu vi repetidamente – iniciando no início da minha carreira na Motorola e continuando por três décadas em pesquisa de mercado.
Quando as principais mudanças tecnológicas atingem a América corporativa, algumas organizações prosperam. Outros param. E na maioria das vezes, o fator de fazer ou quebrar é preparação organizacional– Se a estrutura realmente suporta a nova estratégia.
Tecnologia disruptiva requer mudança estrutural
A história do Kodak é um conhecido estudo de caso da escola de negócios. Eles viram a revolução da fotografia digital chegando. A empresa estava cheia de cientistas brilhantes e pensadores visionários de produtos. Eles tinham as idéias.
Mas a estrutura de tomada de decisão altamente centralizada e de cima para baixo da empresa dificultava agir com a inovação que já está acontecendo dentro da organização.
Não foi um fracasso de visão ou criatividade – foi uma falha na estrutura que impedia a execução.
As equipes de pesquisa de mercado e insights de hoje enfrentam um desafio semelhante. Sim, ai significa novas ferramentas. Mas também traz:
- Novos fluxos de trabalho
- Novo KPIs e expectativas de desempenho
- Novas demandas multifuncionais
E tudo isso enfatiza as estruturas que muitas equipes têm em vigor há anos.
Uma conversa que trouxe esta casa
Fui lembrado dessa dura verdade durante uma conversa recente com Benjamin de Seingalt, Esq.Conselheiro corporativo e diretor de conformidade e privacidade em Pesquisa do Marketvision.
O fundo de Benjamin é raro. Ele combina profundo experiência em pesquisa com fluência legal e de conformidade. Essa lente dupla trouxe profundidade e objetividade adicionais à nossa conversa sobre o potencial da IA de avançar na pesquisa de mercado.
Por que a IA não está entregando grandes vitórias (ainda)
Em nosso bate -papo, Benjamin e eu desempacotamos três bloqueadores comuns que os líderes de pesquisa estão enfrentando:
- Com vista para “frutas baixas”
Muitas equipes visam alto com a IA-sim, casos de uso simples, como anotações, assistência gramatical e outros usos básicos de produtividade. Isso pode parecer pequeno, mas liberam tempo, constituem conforto e entregam o ROI precoce. - Colisões de silo entre CX, UX e MRX
Quando as equipes exploram a IA isoladamente, ela cria duplicação, fragmentação de ferramentas e oportunidades perdidas de escalar ou sintetizar. - Estruturas de equipe desalinhadas e etiquetas desatualizadas
Benjamin levantou um ponto provocativo: os rótulos como “pesquisa de mercado” ainda nos serviam? À medida que a IA impulsiona a convergência entre as funções de pesquisa, talvez seja hora de repensar como nos definimos – e nosso valor.
🎥 Neste episódio de conversas para pesquisas Rockstarsassista clipes da nossa conversa
Para onde vamos daqui?
Benjamin abordou a idéia de uma função mais ampla e mais integrada – como Inteligência de negócios– Apoiar a adoção da IA e quebrar os silos.
Outras possibilidades podem incluir:
- Customer & Decision Analyticspara enfatizar o valor das idéias multifuncionais
- Estratégia do cliente orientada a dadospara refletir a mudança para funções de pesquisa integradas e focadas nos resultados
Não importa o rótulo ou taxonomia, uma coisa é clara: precisamos reconsiderar como nossas equipes estão estruturadas, como descrevemos o trabalho que fazemos e como a função de pesquisa se encaixa em um cenário de negócios em rápida mudança.
Explorar IA significa mais do que adotar novas ferramentas – isso significa perguntar se estamos dispostos a repensar nossas estruturas para que elas sejam adequadas para as estratégias que a IA agora torna possível.
Obrigado novamente a Benjamin de Seingalt para a conversa atenciosa – e por oferecer uma rara perspectiva que preenche operações de pesquisa, insight legal e clareza estratégica.
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