Introdução
A pesquisa tem um valor imenso durante períodos de imprevisibilidade total.
No entanto, mesmo sob pressão para fornecer informações acionáveis e de alta qualidade em velocidade, os profissionais de insights em todo o setor estão enfrentando escassez de tempo e orçamento.
Todo mundo está sendo forçado a fazer mais com menos e isso significa ser estratégico sobre onde e como você gasta para tirar o máximo proveito de sua pesquisa.
No London 2025 de Quirk, Ben Hogg, diretor administrativo da Cint Exchange, sentou -se com o Dr. Nick Baker, diretor de pesquisa global da empresa de pesquisa, pesquisa de mercado e consultoria Savanta, para um bate -papo envolvente e divertido, refletindo sobre como a indústria de pesquisa respondeu aos períodos passados de volatilidade.
Durante o curso de uma ampla conversa que recebeu tudo, desde observação em massa (o projeto de pesquisa social britânica que coletou enormes quantidades de informações em primeira mão dos cidadãos do Reino Unido durante a Segunda Guerra Mundial e além) à chegada de big data por meio de inteligência artificial, o par explorou mais eficientes, sem que os avanços tecnológicos sejam atribuídos a insights para obter instatões precisas.
Continue lendo para obter a baixa de alguns momentos de escolha de um bate-papo instigante.
Os tolos correm …
Em um mundo em que todos devem fazer mais com menos, Hogg perguntou: “Como você pode garantir que a experimentação tecnológica nos setores de pesquisa e medição não arrisque potencialmente alienar clientes e alterar negativamente esses relacionamentos?”
A adoção tecnológica é considerada através das lentes de treinamento, competência, compreensão e conforto
O conselho de Baker foi simples. “Ande com cuidado. Você pode obter algo em que está realmente confiante … mas quais são os impactos dessas coisas novas?”
Para Baker, trata -se de garantir que a adoção tecnológica seja considerada através das lentes de treinamento, competência, compreensão e conforto.
“Algumas pessoas estão realmente confortáveis com algo novo, sobre as quais não sabem nada, mas podem entrar em uma sala e conversar sobre isso”, disse Baker. “Eles podem acertar, eles podem entender. Então, quando se trata de realmente fazer isso, você precisa pensar nas pessoas que não gostam de fazer coisas até que entendam completamente o que estão sendo solicitadas, como a coisa funciona, como ela se encaixará com outras partes do processo”.
A tecnologia é uma coisa, garantir que todos na cadeia se sintam confortáveis com o ritmo da mudança é outra. A grande questão é que Baker colocou: “Como realmente criamos uma cultura e uma capacidade de incorporar e usar essas coisas?”
Concentre -se no resultado
Para Baker, trabalhar com sucesso com pesquisa significa focar em como fornecer aos clientes ou clientes eles Para fazer o que eles precisa fazer.
Manter o ritmo das mudanças tecnológicas no espaço de pesquisa e medição é extremamente importante, mas o que realmente importa – pelo menos na opinião de Baker – é o produto final.
“O trabalho é entender, antes de tudo, o que você está fazendo pelo seu cliente? Sentamos um longo caminho de volta na cadeia de valor, e o objetivo do que fazemos é ajudar outras pessoas a tomar melhores decisões”, disse Baker. “A pesquisa não importa, a menos que realmente se acostuma a fazer algo. O processo não é o que é importante.”
“O trabalho é entender, antes de tudo, o que você está fazendo pelo seu cliente? Sentamos um longo caminho de volta na cadeia de valor, e o objetivo do que fazemos é ajudar outras pessoas a tomar melhores decisões, A pesquisa não importa, a menos que realmente se acostuma a fazer algo. O processo não é o que é importante. ”
Dr. Nick Baker
Diretor Global de Pesquisa, Savanta
Esse sentimento foi ecoado através de peculiaridades, onde estudos de caso de marcas como McDonald’s, Nestlé e Lloyds Banking Group demonstraram como as idéias acionadas por IA estão reduzindo o tempo de decisão em até 60%.
Ouvir é aprender
Durante esses momentos de fluxo, todos estão sentindo a tensão. Mas, embora focado em conhecer seus próprios entregas com menos recursos para fazê -lo; Pode ser muito fácil esquecer que um problema pela metade é frequentemente um problema compartilhado.
Baker ofereceu uma solução simples: ouça todos com quem você trabalha e tente entender como cada um de vocês contribui para os objetivos e objetivos da sua organização.
“Você precisa ajudar as pessoas a entender qual é o seu papel no processo e como, juntas, elas podem atingir esse objetivo final. Trata -se de fazer as pessoas se ouvirem e respeitarem as diferentes capacidades e conjuntos de habilidades que as pessoas têm”, disse Baker.
“Na verdade, veja como as coisas estão funcionando em sua organização. Passe tempo realmente perguntando às pessoas que fazem coisas e perguntam quais são suas frustrações, quais pedaços do processo em nossa organização não funcionam, por que eles não funcionam, como podemos fazê -los funcionar?”