Não faltam ferramentas disponíveis para ajudar as organizações a tomar decisões orientadas a dados. Mas, à medida que o número de plataformas, painéis e fluxos de dados continua a crescer, o mesmo acontece com a confusão em torno do que cada um é. Termos como Business Intelligence (BI) e Análise de negócios são frequentemente usados de forma intercambiável, mas são diferentes. E enquanto ambos oferecem um valor tremendo, nenhum deles substitui a necessidade de pesquisas de mercado bem projetadas.
No Qlarity Access, muitas vezes somos trazidos para apoiar equipes que já estão trabalhando com sistemas de dados internos robustos. Eles estão rastreando KPIs, construindo painéis e até executando modelos preditivos. Mas eles ainda estão lutando para responder a algumas das perguntas mais essenciais, porque o que está faltando não é mais dados: é contexto externo.
Vamos esclarecer a diferença entre BI e análise de negócios, e onde a pesquisa de mercado estratégica se encaixa na imagem.
Inteligência de negócios: relatando sobre o conhecido
A inteligência de negócios está preocupada principalmente em entender o que já aconteceu dentro da organização. Ele extrai de sistemas internos – salas, operações, finanças – e embalagens esses dados de uma maneira que seja acessível, compartilhável e relatável. As ferramentas de BI são otimizadas para maior clareza, velocidade e confiabilidade.
Pense em painéis, KPIs em tempo real e instantâneos de desempenho em diferentes partes do negócio.
BI é sobre surgir verdades conhecidas mais rapidamente. Ele suporta perguntas como:
- Qual é a nossa taxa de retenção de clientes?
- Como as vendas do primeiro trimestre se compararam ao ano passado?
- Qual é o nosso rotatividade de inventário?
É fundamental para entender como o negócio está operando hoje, mas não diz o que seu cliente está pensando ou por que seu próximo produto pode perder a marca. Para isso, você precisa de mais do que dados internos.
Análise de negócios: sondagem para padrões
A análise de negócios se baseia na base do BI – mas não para por aí. Embora o BI ajude a explicar o que está acontecendo agora, a análise vai um passo adiante, usando modelagem estatística, análise de tendências e aprendizado de máquina para descobrir padrões e prever o que provavelmente acontecerá a seguir.
Você pode usar a análise de negócios para:
- Prever riscos de rotatividade com base em padrões de uso
- Model como uma mudança de preço pode afetar a margem
- Identifique segmentos que provavelmente responderão a uma promoção
A análise de negócios é poderosa – mas é limitada por sua fonte. Ele desenha principalmente a partir de dados internos: O que seus clientes já fizeram no ecossistema que você controla. Não pergunta por que eles fizeram essas escolhas – ou explorar o que podem fazer quando se deparam com algo novo.
É aqui que a pesquisa de mercado se torna essencial.
Que dados internos não podem te dizer
Nem o BI nem a análise foram projetados para testar novas mensagens. Nem lhe dirá como os consumidores percebem sua marca em comparação com os concorrentes. Nem vai descobrir os motoristas emocionais por trás da tomada de decisãoou as necessidades não atendidas que podem criar sua próxima oportunidade.
Eles dizem o que sua empresa sabe sobre si mesma. Mas eles não dizem o que o mercado pensa de você.
É para isso que serve a pesquisa de mercado.
No Qlarity Access, ajudamos os clientes a preencher essa lacuna. Projetamos estudos que se integram perfeitamente aos esforços internos de análise, acrescentando a perspectiva humana que falta dados internos. As melhores decisões vêm de ver a imagem completa.
Você não precisa escolher, você precisa se conectar
Não há necessidade de escolher entre BI, análise de negócios e pesquisa de mercado. De fato, as organizações mais eficazes os tratam como complementares. Juntos, eles oferecem uma visão completa do seu ecossistema:
- BI mostra como sua empresa está se saindo
- A análise ajuda você a antecipar o que vem a seguir
- A pesquisa de mercado descobre o que seu cliente está pensando
Quando essas ferramentas conversam entre si, a tomada de decisão se torna um risco mais nítido, mais rápido e menor.
Função de acesso de qlarity no ecossistema de dados
Não substituímos plataformas de BI ou análise. Não construímos painéis ou modelos de engenheiros. O que fazemos é garantir que suas perguntas de pesquisa sejam projetadas para complementar o que você já sabe – e para exibir as idéias que não sabe.
Às vezes, isso significa ajudar as equipes a enquadrar a questão de pesquisa certa, esclarecendo a diferença entre uma reivindicação de produto que ressoa e uma que simplesmente descreve um recurso e, muitas vezes, mostrando onde as suposições internas estão ausentes de validação externa.
Nosso trabalho é levar a voz do cliente para a sala – claramente, de maneira limpa e confiante.
Somente dados não geram boas decisões, a clareza toma. Ajudamos você a conectar a inteligência interna à perspectiva do mercado para desbloquear insights que avançam nos negócios.
Vamos falar sobre como o acesso à qlarity pode ajudá -lo a fechar a lacuna entre dados internos e insight de mercado.
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