Na pesquisa de mercado, a qualidade dos dados muitas vezes ganha destaque. No entanto, por trás de cada conjunto de dados está uma pessoa. A sua experiência, desde o momento em que são recrutados até ao momento em que completam um inquérito, molda diretamente a fiabilidade das informações que fornecemos. Ignorar a experiência dos participantes não é apenas uma oportunidade perdida, é um risco direto para a validade da investigação.
Quando os participantes se sentem envolvidos, respeitados e apoiados, eles fornecem respostas ponderadas. Quando o processo é frustrante ou pouco claro, os dados fornecidos tornam-se incompletos ou enganosos. Para empresas que dependem de insights precisos, a experiência dos participantes deve ser vista como base da pesquisa.
