O cenário da coleta de dados se transformou drasticamente. Os construtores de pesquisas de bricolage como Surveymonkey e TypeForm tornam a criação de questionários acessível a qualquer pessoa. Os widgets de feedback do cliente incorporam -se perfeitamente a sites e aplicativos. As plataformas movidas a IA prometem gerar personas de consumidores sintéticos a partir de dados existentes. As ferramentas de feedback no aplicativo capturam o sentimento do usuário em tempo real.
Essas ferramentas de feedback digital prometem eficiência e acessibilidade. A narrativa é convincente: remova o atrito, aumente o volume, acelere a tomada de decisões. E muitas dessas plataformas são ferramentas sofisticadas e poderosas quando usadas corretamente.
Mas democratizar o acesso a ferramentas de coleta de dados sem democratizar a experiência em ciência de dados cria um paradoxo perigoso. As empresas não estão tomando melhores decisões, estão tomando piores decisões com maior confiança.
O problema não é as próprias ferramentas. É a suposição de que a tecnologia sofisticada transfere automaticamente a metodologia sofisticada.
