Como obter os participantes certos para grupos focais
16 de dezembro de 2016 por ZSHAW17
Quando se trata de grupos focais, é crucial recrutar os participantes certos. Normalmente, um grupo de foco inclui um pequeno número de pessoas, geralmente entre 8 a 12 participantes, além de um moderador que ajuda a orientar a discussão. O objetivo do moderador é fazer com que os participantes respondam às perguntas predefinidas no guia do moderador, mas também para envolver os entrevistados para facilitar uma discussão aprofundada sobre o tópico em questão.
Então, como você consegue as pessoas certas para o trabalho?
Defina o objetivo do grupo focal – Antes de começar a recrutar membros para o seu grupo de foco, você precisará identificar claramente o objetivo da discussão, que influenciará as informações coletadas. Depois de diminuir os tópicos e as perguntas de discussão, você terá uma melhor compreensão de quem é mais qualificado para participar do seu grupo de foco. Por exemplo, se o objetivo do grupo focal é testar um novo produto, você desejará identificar participantes que usaram produtos semelhantes ou estão interessados em produtos semelhantes.
Tela participantes -Os participantes do grupo focal em potencial geralmente são pré-selecionados para garantir que os indivíduos selecionados atendam às qualificações do cliente. Por exemplo, eles podem ter um entendimento semelhante do produto ou serviços que estão sendo discutidos, ou podem ter experiências/perspectivas diferentes sobre as quais o cliente deseja aprender mais. Com um grupo de foco, você deseja um membro que seja um usuário atual, cadrado ou em potencial do produto ou serviço sob investigação. Isso permitirá que o participante tenha mais conhecimento e entendimento ao participar da discussão e levará a dados de maior qualidade.
Existem muitas maneiras de recrutar participantes para grupos focais, mas encontramos sucesso em aumentar as postagens nas mídias sociais. Isso permite que você alcance os membros em uma região específica com interesses semelhantes, geralmente a um custo menor do que outras estratégias de recrutamento. Outra estratégia de recrutamento é usar uma lista de clientes e provavelmente é a solução mais econômica se as informações estiverem disponíveis. As listas de clientes geralmente têm clientes atuais e leads, o que permite recrutar participantes do grupo focal que já estão interessados em seu produto e podem fornecer uma visão maior do que aqueles sem um interesse ou experiência demonstrada. Recentemente, também notamos um aumento no interesse em criar um painel de pesquisa personalizado. Algumas empresas estão criando seu próprio painel de pesquisa recrutando usuários atuais e em potencial que optam por fornecer feedback contínuo. Os membros são pré-selecionados e examinados para projetos de pesquisa à medida que surgem. Ter um painel de pesquisa estabelecido permite que sua empresa tenha consumidores “prontos” para qualquer empreendimento de pesquisa que você planeja conduzir, reduzindo o custo de pesquisas futuras, reunindo participantes em um curto período de tempo. Os painéis de pesquisa também são ótimos para empresas que planejam realizar vários estudos de pesquisa.
Escolha o local certo – Ao decidir sobre um local para manter o grupo focal, recomendamos procurar uma instalação que esteja equipada para hospedar grupos focais (como o RMS Focus Group Facility). As instalações do grupo focal são frequentemente equipadas com equipamentos digitais de vídeo e áudio necessários para gravar a discussão. Isso é necessário se a discussão precisar ser transcrita e for um grande benefício quando se trata de análise dos dados. Outro benefício é a presença de um espelho de mão dupla. O espelho permite que aqueles do outro lado vejam a sala de discussão, embora os participantes não possam ver além do espelho. Descobrimos que os clientes geralmente gostam de ter a opção de testemunhar a discussão e ter a oportunidade de direcionar o moderador sobre perguntas que podem surgir durante o grupo focal. Nos casos em que uma instalação de grupo focal não está disponível, a RMS também coordenou com hotéis locais e centros de convenções para coordenar os detalhes técnicos e logísticos do grupo focal. Dependendo do tipo de pesquisa que você está conduzindo, pode ser importante hospedar os grupos focais próximos àqueles que planejam participar da discussão. Por exemplo, se o estudo estiver coletando informações sobre um produto ou serviço regional, seria benéfico conduzir o grupo focal na região de vendas para se conectar com os membros dessa comunidade.
Oferecer um incentivo – É muito difícil fazer com que as pessoas voluntariam seu tempo para participar sem incentivos. Os incentivos podem variar de oferecê -los a manter ou experimentar o produto ou serviço, a reembolso em dinheiro pelo tempo ou uma mistura de ambos. Muitas vezes, baseamos a quantidade de um incentivo em dinheiro em quanto tempo você planeja a discussão para tomar e também qual a quantidade que consideramos necessária para manter os participantes envolvidos e motivados. Em média, os incentivos variam de US $ 50 a US $ 300. Como exemplo, fornecemos incentivos de US $ 50 aos estudantes universitários que fornecem feedback sobre sua experiência na instituição que participam, enquanto demos US $ 300 para uma discussão mais longa do grupo focal. Os US $ 50 por um curto período de tempo foram suficientes para manter os estudantes universitários envolvidos, enquanto os US $ 300 eram necessários para recrutar e envolver os médicos devido à sua renda mais alta e aos horários mais exigentes.
A RMS é uma empresa de pesquisa de mercado de serviço completo localizado em Syracuse, NY. Se você estiver interessado em aprender mais sobre nossos recursos de pesquisa, entre em contato com Sandy Baker, nosso diretor sênior de desenvolvimento de negócios e estratégia corporativa da [email protected] ou ligando para 1-866-567-5422. Visite nosso site em http://www.rmsresults.com.