O que esperar ao se inscrever no NaaS na LAN do campus
Campus NaaS é mal definido na indústria, levando à confusão do mercado. Nesta série de blogs, Siân Morgan explora as diferenças e semelhanças das ofertas do mercado e propõe um conjunto de definições para ajudar empresas e fornecedores a falar a mesma língua.
Em 1999, a falta de definições comuns entre os participantes da indústria teve implicações catastróficas para a exploração espacial. O Mars Climate Orbiter, um satélite meteorológico interplanetário concebido para estudar o clima marciano, foi apanhado numa falha de comunicação fundamental. Enquanto a equipe que desenvolveu o software para calcular o impulso do propulsor usava libra-força de segundos, a equipe que desenvolveu o software para calcular a trajetória da nave interpretou os dados como newtons-segundos. Cada ajuste da trajetória da espaçonave estava errado em 4,45. Quando o Orbiter chegou a Marte, estava 170 quilómetros mais perto da superfície do que o esperado e, com toda a probabilidade, a nave de 125 milhões de dólares foi queimada em pedacinhos.
Embora possa haver desafios semelhantes na compreensão das diferentes ofertas aaS ou “como serviço” disponíveis para conectividade LAN, os mal-entendidos serão menos explosivos. Fornecedores como Extreme, HPE, Join Digital, Meter, Nile, RUCKUS e Shasta Cloud têm ofertas de aaS para LAN que diferem consideravelmente, mas podemos começar a entender o cenário concentrando-nos no fio condutor: um modelo de serviço inspirado na computação em nuvem. A Figura 1 descreve as características fundamentais de serviço e implementação de uma oferta inspirada na computação em nuvem.
Embora termos como IaaS e SaaS já existam há tempo suficiente para que os participantes da indústria compreendam o amplo escopo da oferta, ao descrever uma rede de camada 2 usada para conectar PCs, telefones celulares, impressoras, persianas inteligentes, sensores e uma infinidade de outros dispositivos IoT dentro do campus de uma empresa, usar o termo NaaS geralmente deixa mais perguntas do que respostas.
Acrescentar um “C” à sigla (CNaaS ou Campus Network-as-a-Service) designa que o serviço se refere à conectividade do campus, ou seja, conectividade dentro de uma empresa ou filial. A Figura 2 mostra onde o CNaaS está dentro da rede, em comparação com as ofertas mais tradicionais de NaaS, IaaS, PaaS ou SaaS.
Características do CNaaS
Ao contrário de uma oferta de computação em nuvem como o SaaS, as redes de campus exigem que uma grande quantidade de equipamentos sejam instalados no local e dedicados a um espaço físico. As ondas e cabos de radiofrequência estão sujeitos às leis da física, e os APs WLAN só podem ser compartilhados entre empresas se o espaço físico do escritório também for compartilhado. Isso limita duas das características de implementação inspiradas na nuvem: a maior parte do hardware não pode ser compartilhada nem centralizada. Os fornecedores de CNaaS recorreram, portanto, a outras abordagens para simular as características do aaS.
Dentre as ofertas de CNaaS existentes no mercado, as características da computação em nuvem foram instanciadas da seguinte forma:
Orientado para Resultados
Um serviço orientado a resultados é precificado com base no resultado esperado, e não no número de portas, APs ou outra tecnologia implantada. Por exemplo, alguns fornecedores de CNaaS, como Meter e Nile, oferecem serviços baseados em uma combinação de número de dispositivos, espaço físico e/ou uma série de métricas de experiência do usuário.
Ao adquirir um serviço com base num resultado, os clientes estão efetivamente transferindo a responsabilidade pelo design da tecnologia subjacente ao fornecedor do serviço. Alguns fornecedores fornecem créditos de serviço a empresas cujas redes não atendem às métricas de nível de serviço acordadas. Para empresas com redes complexas, a vantagem de terceirizar o projeto da rede vem com uma complexidade adicional de capturar o SLA em um contrato.
Elástico
Como a capacidade máxima de uma LAN é determinada pelo hardware instalado no local, é impossível oferecer uma oferta CNaaS que forneça capacidade ilimitada de expansão. Alguns fornecedores, por exemplo a Extreme, oferecem descontos às empresas para desligarem portas ou APs durante os períodos de silêncio do ano. Contudo, neste caso, o hardware permanece instalado e sem utilização e o custo para entregar o serviço não é alterado significativamente.
As ofertas CNaaS, como o Turnkey CNaaS da HPE, também podem simular elasticidade combinando o preço da solução para uma organização com vários locais, alocando a conta do serviço de acordo com o tamanho da rede em diferentes locais. Por exemplo, se uma empresa tiver duas filiais e a Filial A tiver o dobro de usuários de rede que a Filial B, a Filial A pagará dois terços da conta de CNaaS da empresa. Essa distribuição permite uma melhor alocação de custos dentro da organização.
Estrutura de preços Opex
Ao centralizar e compartilhar recursos de computação, os provedores tradicionais de aaS alocam porções abstratas de tecnologia para cada cliente e cobram do cliente com base na capacidade que ele utiliza. Devido à capacidade limitada de centralizar e compartilhar a infraestrutura de uma rede de campus, esta abordagem não pode ser usada com ofertas CNaaS.
Para fornecer uma estrutura de preços operacionais, alguns fornecedores de CNaaS mantêm a propriedade do hardware, com a consequência de um balanço patrimonial crescente. Outros provedores recorrem a uma empresa de financiamento terceirizada. Grandes fornecedores, como a HPE, podem contar com divisões financeiras estabelecidas para apoiar o serviço. Em qualquer uma destas situações, o financiamento aumenta o custo do serviço. Além disso, a maioria das ofertas de CNaaS vem com uma duração de contrato prescrita para garantir que o fornecedor cubra seu investimento inicial. Nos poucos casos em que as ofertas não têm duração contratual definida, uma das partes envolvidas assume o risco de rescisão antecipada.
Livre de manutenção
Os serviços tradicionais de computação em nuvem utilizam recursos de computação centralizados que são hospedados e mantidos pelo fornecedor, dispensando assim o cliente da instalação, manutenção e atualização de servidores. A grande quantidade de hardware no local necessária para a LAN torna difícil implementar essa característica livre de manutenção, e os fornecedores de CNaaS contornaram isso com duas abordagens diferentes.
Primeiro, muitos fornecedores fazem parceria com MSPs para fornecer serviços de ciclo de vida como parte do pacote de taxas recorrentes de CNaaS. Este é o caso das ofertas CNaaS da RUCKUS e Extreme que são entregues com os parceiros de canal das empresas. Os serviços de ciclo de vida vão além do suporte de hardware 24 horas por dia, 7 dias por semana, que geralmente vem junto com a licença do equipamento. Eles podem incluir projeto de rede, instalação e monitoramento contínuo, permitindo que uma empresa aplique e gerencie suas próprias políticas de rede e algumas configurações locais.
Na segunda abordagem, as ofertas CNaaS incluem monitoramento de equipamentos 24 horas por dia, 7 dias por semana pelo fornecedor (como Nilo ou Meter), em oposição ao MSP. O monitoramento é realizado a partir de um local centralizado, utilizando o máximo de automação possível para reduzir custos. O grau de visibilidade e controle do cliente sobre a rede é um desafio para os fornecedores de CNaaS. Embora algumas empresas possam desejar mais de ambos, o custo do desenvolvimento de recursos adicionais para permitir o controle empresarial prejudica o conceito de ausência de manutenção.
Em ofertas verdadeiramente estruturadas em Opex, orientadas para resultados e sem manutenção, as substituições de hardware também estão incluídas como parte do serviço. Por exemplo, o fornecedor de CNaaS atualizaria uma rede de Wi-Fi 6 para 6E e para Wi-Fi 7 sem custo adicional para a empresa. Os eventos que desencadeiam tal atualização de hardware nem sempre são claramente definidos, destacando a complexidade contratual desta abordagem.
As empresas que consideram uma construção aaS para seus serviços de LAN devem decidir quão importante é para elas cada uma dessas características inspiradas na nuvem e insistir para que seus possíveis provedores de serviços definam claramente como cada uma delas será entregue. Como explorarei no meu próximo blog, os provedores de serviços podem usar os mesmos termos, mas os serviços variam dependendo dos objetivos comerciais dos provedores.
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