Andrew Hauck aprendeu tudo o que sabe sobre imóveis com sua mãe. Como corretor/co-proprietário da CENTURY 21 Imóveis de Assinatura em Saginaw, Michigan, Andrew começou a vender imóveis com ela quando tinha apenas 21 anos e ainda estava na faculdade.
Hoje, sua corretora possui 10 escritórios atendendo aos condados de Saginaw, Midland, Bay e Genesee no centro de Michigan, perto da baía de Saginaw, no Lago Huron, e com base no volume de transações, afiliada da franquia CENTURY 21® em Michigan em 2021.
Destinado a fechar negócios
Filho do agente afiliado da CENTURY 21, Jan Hauck, Andrew cresceu vendo sua mãe mostrar casas, atender ligações e negociar acordos. Você não poderia perder o que a mãe dele fazia para viver – livros volumosos da MLS empilhados nos armários, cartazes de Vende-se encostados na parede, e todos sabiam que não havia conversa ou brincadeira quando ela estava ao telefone. No entanto, apesar das 70 horas que dedicava semanalmente aos seus negócios, ela estava sempre presente nos jogos e eventos escolares dele e estava lá para buscá-lo na escola todos os dias.
Avançando para a faculdade, Andrew estudou administração com planos de ingressar em consultoria de gestão. Mais ou menos na metade do caminho, ele percebeu que um negócio imobiliário poderia ser mais lucrativo e gratificante, então decidiu seguir os passos de sua mãe. Entre as aulas de finanças e macroeconomia, Andrew obteve sua licença imobiliária e começou a ganhar experiência no mundo real, aprendendo a importância de proporcionar experiências excepcionais aos seus clientes. Quando se formou em economia, já ajudava clientes na compra e venda de diversos imóveis.
Depois de alguns anos, Andrew voltou e obteve um MBA para reforçar suas credenciais. “Não havia muitos corretores de 25 anos que já possuíssem casa própria e tivessem cinco anos de experiência, o que ajudou na minha credibilidade. Foi ainda mais valioso quando me tornei proprietário de um corretor.”
A Marca CENTURY 21 Pode Abrir Portas
Ele tem sido um agente afiliado leal da CENTURY 21 desde o início. Sua mãe iniciou a corretora como afiliada da Century 21 Real Estate LLC em 2005 com dois sócios, Ken Kujawa e Dr. No início de 2019, Andrew comprou a participação da mãe na corretora e assumiu as operações enquanto ela voltava às vendas.
Como novo corretor/proprietário, sua mãe o alertou para nunca subestimar a importância da empatia, da camaradagem e de um agente de construção que pode chamar de lar. Ele sabia que para ter sucesso no setor imobiliário era necessário desempenhar um papel ativo na comunidade. Assim, numa época em que muitas corretoras estavam cortando custos e fechando escritórios, Andrew fez de seus escritórios uma pedra angular cultural.
“Operamos em mercados menores, onde é muito importante estar visível e ativo na comunidade. Para nós, é apenas parte da nossa cultura. Nossos escritórios estão envolvidos em eventos locais, desde adoções de animais de estimação e arrecadação de fundos até desfiles. Procuramos oportunidades onde possamos realmente nos envolver, e não apenas colocar nosso logotipo em um programa.”
Ele afirma que o reconhecimento nacional da marca CENTURY 21 deu à corretora uma enorme vantagem, especialmente em Michigan, onde a marca está presente desde a sua fundação nos anos 70. “A marca CENTURY 21 é o nome mais reconhecido e respeitado no setor imobiliário*, por isso nunca precisamos de explicar quem somos. Podemos concentrar-nos na nossa proposta de valor, o que torna tudo muito mais fácil.”
Não sendo o tipo de cara do “status quo”, Andrew é incansável em procurar o que vem a seguir, o que mais a corretora pode fazer para se diferenciar e levá-la para o próximo nível. Essa é outra razão pela qual ele aprecia a marca CENTURY 21. “Eles sempre foram muito proativos em ajudar os corretores a atingir seus objetivos de negócios e dispostos a evoluir. Como corretor, é assim que abordo meu próprio negócio, então isso sempre foi de grande valor para mim.”
A maior lição da mamãe
Embora Andrew seja o primeiro a dizer que aprendeu tudo o que sabe sobre imóveis com sua mãe, ele diz que a coisa mais importante que aprendeu com ela foi profissionalismo. “Desde o momento em que ela se tornou agente, ela não passou de uma profissional. Já vi muitos tratarem isso como um hobby ou apenas um trabalho paralelo, mas para ela sempre foi um compromisso sério proporcionar experiências extraordinárias.”
Esse profissionalismo é um dos maiores desafios que Andrew vê os corretores enfrentando hoje. “Quando você se concentra apenas no dinheiro – em quantos negócios você está fazendo e por quanto – você perde de vista o que é mais importante, que é ajudar as pessoas. O objetivo do setor imobiliário é melhorar a vida dos corretores e ajudar as comunidades. Profissionalismo significa fornecer orientação, supervisão e responsabilidade. Caso contrário, as coisas podem ficar desleixadas, erros serão cometidos e os negócios fracassarão.”
Andrew afirma que é por isso que sua corretora é seletiva nos agentes que escolhe para se afiliar, buscando profissionais que queiram aprender e servir sua comunidade.
Focando nos agentes, primeiro
Apesar de atender comunidades relativamente pequenas em Central Michigan, a CENTURY 21 Signature Realty conquistou um lugar na lista Real Trends 500 todos os anos desde 2018, que classifica as principais corretoras em todo o país. É também a única empresa Real Trends 500 na região da Baía dos Grandes Lagos, um facto que Andrew atribui em parte à sua estratégia de fusões e aquisições – a corretora completou três em tantos anos com outra em obras.
“A marca CENTURY 21 é uma enorme ajuda durante a fase de pesquisa e descoberta, auxiliando nas condições do mercado local, verificando dados de corretagem e agentes e até mesmo organizando reuniões com potenciais alvos de fusões e aquisições. Também fornece recursos, assistência e pessoal para garantir que a aquisição seja um sucesso.”
Ao considerar outras corretoras para fusões e aquisições, Andrew diz que é muito importante considerar apenas empresas que compartilhem seus valores e cultura. CENTURY 21 Signature Realty tem uma abordagem “agentes primeiro”.
“Estamos aqui para trabalhar para os agentes, e não o contrário. Oferecemos apoio constante, celebramos seus sucessos e mantemos altos padrões e moral. Trata-se de compartilhar e cuidar. Trata-se de confiar uns nos outros e trabalhar em equipe. Se uma potencial fusão e aquisição não compartilhar esses valores, eu irei embora. Não vale a pena diluir nossa cultura.”
Andrew diz que a maioria dos corretores luta com alguma coisa – pode ser mentor de agentes, marketing, reconhecimento de nome ou falta de ferramentas. Ao falar sobre uma possível aquisição, a equipe de Andrew investiga para identificar o que está faltando e como a CENTURY 21 Signature Realty pode fazer a diferença no primeiro dia.
“Muitos proprietários de corretores desempenham muitas funções. Eles cortam cheques, inserem dados, lidam com fechamentos difíceis, cuidam do marketing. Mas você não pode fazer tudo bem. É por isso que construímos uma equipe de suporte forte, para que nossos líderes possam se concentrar em fornecer oportunidades de aprendizado e treinamento aos agentes.”
Tão importante como fechar o negócio numa aquisição é integrar os agentes, ensinando-lhes todas as novas ferramentas e programas a que podem aceder através da marca CENTURY 21 e trazendo-os para a cultura. Essa é uma área em que Andrew diz que ele e seus parceiros realmente se destacam. Novos agentes começam com um programa de mentoria de 30 dias para aprender o básico, e tanto agentes novos quanto experientes são matriculados em cursos da CENTURY 21 University® para expandir suas habilidades e aprender sobre todos os recursos disponíveis.
Então, quatro anos depois de ele assumir o comando, o que a mãe pensa sobre seu negócio imobiliário?
“Acho que ela está muito orgulhosa. Ela vê o quanto eu trabalho e quanto é investido nisso. Mas também acho que ela sente falta de seu parceiro imobiliário, já que ela ainda está listando e vendendo, mas estou mais focado no lado operacional das coisas agora. Éramos uma ótima equipe!”
*Estudo de rastreamento de anúncios de 2021. Os resultados da pesquisa baseiam-se em 1.200 entrevistas online com uma amostra aleatória nacional de adultos (com mais de 18 anos) que são iguais tomadores de decisão em transações imobiliárias e ativos no mercado imobiliário (compraram ou venderam uma casa nos últimos dois anos ou planejam comprar ou vender uma casa nos próximos dois anos). Pergunta sobre reconhecimento da marca baseada em uma amostra de 1.200 entrevistados. Os resultados são significativos com um nível de confiança de 90%, com uma margem de erro de +/-2,4%. Pergunta de reconhecimento baseada no conhecimento dos consumidores sobre a marca em questão. Os resultados são significativos a um nível de confiança de 90%, com uma margem de erro de +/- 2,4%. O estudo foi conduzido pela Kantar Group Limited (anteriormente Millward Brown), uma organização líder em pesquisa de mercado global, de 9 a 27 de novembro de 2021.
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