Conduzindo remoto Pesquisa UX Com estímulos dinâmicos e protótipos em evolução, apresentam um conjunto único de desafios – estrutura e flexibilidade de equilíbrio, gerenciamento de meandros tecnológicos e descobrindo informações claras e acionáveis. Quando feito certo, Melhores práticas de pesquisa de UX Torne-se uma ferramenta poderosa para moldar produtos digitais intuitivos e de alto desempenho.
No Pesquisa de Touchstoneajudamos as marcas a elevar sua pesquisa de UX em plataformas e dispositivos – de aplicativos móveis e vídeos a passo a protótipos interativos em ferramentas como o figma. Nosso moderadores especializados são fluentes em todas as formas de estímulos-estáticas, animadas e interativas-e aplicam práticas líderes do setor para garantir que cada sessão ofereça o máximo valor.
Assista ao vídeo: Obtenha um resumo de 4 minutos com informações em primeira mão da nossa mesa redonda do UX Moderator.
Abaixo, expandimos o Três estratégias principais de pesquisa UX Discutido no vídeo – abordagens comprovadas que ajudaram nossa equipe a entregar milhares de sessões remotas bem -sucedidas.
1. Comece com estratégia: conheça o estímulo
Todo cliente tem necessidades, expectativas e níveis de conforto diferentes com a forma como seus estímulos são explorados – as sessões de UX bem -sucedidas começam alinhando -se a essas necessidades.
Comece com um passo a passo. Em nossa mesa redonda do moderador, conversamos sobre como ter um passo a passo com os clientes com antecedência é não negociável. Por que? Porque todo protótipo é diferente – e também é o objetivo de todos os clientes. Um passo a passo ajuda os moderadores a entender:
- Quais recursos para enfatizar
- Os clientes de idioma e terminologia preferem
- Quão flexível (ou fixo) o protótipo é realmente
Este passo a passo serve como um roteiro – porque saber para onde ir permite que os pesquisadores de UX oriem aos participantes com confiança.
2. Faça clique: como capturar a jornada UX
Pesquisa UX requer clareza, então vendo exatamente onde os participantes clicam é chave. As sessões remotas podem tornar isso complicado – especialmente quando os participantes estão navegando por estímulos em telefones ou TVs -, é por isso que nossos moderadores compartilharam estratégias criativas, mas comprovadas, para garantir uma visão clara da interação do usuário:
- Câmeras externas: Útil em certos casos, especialmente quando o seguimento do caminho é crítico. (Certifique -se de construir no tempo de configuração e orientar os participantes na posição da câmera.)
- Técnica “Abraço o laptop”: Os participantes podem virar a câmera do laptop para enfrentar o telefone, permitindo que os moderadores vejam batendo e deslizando em tempo real. É simples, mas eficaz para capturar caminhos do usuário.
- Pesquisa de TV: Ao testar interfaces em TVs inteligentes ou aplicativos de CTV, os moderadores podem pedir aos participantes que mostrem seu controle remoto e narram o que estão clicando. É parte do trabalho de detetive, parte da colaboração – mas funciona.
- Métodos adicionais: Nossa abordagem nunca é de tamanho único. Se uma sessão exige uma configuração de compartilhamento de tela mais tradicional ou uma solução personalizada, trabalhamos em estreita colaboração com os clientes para identificar o método certo para garantir o sucesso.
Conclusão: escolha o método que se alinha às metas da sessão e garanta que os participantes se sintam confiantes usando -o. Em caso de dúvida, A equipe UX de Touchstone está aqui para colaborar e orientar nossos clientes em direção à abordagem de melhor ajuste.
3. Planeje o inesperado: gerenciar vários estímulos e tempo
Tem um guia cheio de congestionamentos com vários estímulos para testar? Não se preocupe – existem maneiras de manter as sessões focadas, flexíveis e valiosas.
Veja como nossos moderadores especializados estratégias:
Conecte -se com o suporte certo: Quando possível, configure uma linha de comunicação com a equipe de desenvolvimento ou suporte do cliente – principalmente ao trabalhar com personalizado protótipos. Ter essa linha de comunicação pode ajudar se a solução de problemas de back end for necessária rapidamente e em tempo real.
Priorizar os itens obrigatórios: Pergunte aos clientes quais perguntas são mais críticas. Em negrito -os no guia e priorize -os.
Construir no tempo de buffer: As transições de protótipo e a navegação dos participantes certamente podem comer tempo. Ter uma almofada mantém as coisas livres de estresse.
Estruturado, mas flexível: Organize o guia da sessão para permitir o pulo sem costura de determinadas áreas, se necessário, ou revisitar as seções, com base em como cada sessão flui.
Por que os líderes de pedra do toque nas práticas recomendadas da UX Research
Na Touchstone Research, não somos apenas moderadores – somos colaboradores de UX. Nosso programa de mesa redonda do moderador reúne pesquisadores especializados para compartilhar estratégias, testar novas ferramentas e refinar as melhores práticas para moderar sessões remotas de UX. Todos os anos, nossa equipe realiza milhares de sessões de pesquisa de UX com todos os tipos de protótipos – estáticos, animados, interativos e tudo mais. Vimos tudo: desde a exploração de fluxos móveis até a navegação de aplicativos de CTV e desenvolvemos métodos comprovados para obter feedback autêntico e acionável dos usuários em todas as etapas.
Sabemos como se adaptar, como orientar e como se conectar com os participantes para que eles permaneçam focados, engajados e capacitados a compartilhar suas experiências.
Se é Teste de usabilidadeFeedback da interface ou desenvolvimento de produtos em estágio inicial, garantimos que todas as sessões sejam otimizadas para maior clareza e percepção.
O que nos diferencia:
- Moderação especializada: Hábil em empatia, adaptabilidade e fluência digital
- Serviços de ponta a ponta: Desde recrutamento e configuração de tecnologia até relatórios e destaque
- Ferramentas e métodos inovadores de UX: Ambientes de teste de vários dispositivos, Programas UX rolantesmapeamento de jornada e mais
- Alcance global: Cobertura de pesquisa em mais de 60 países, com moderação localizada e fluência cultural
- Especialização do público: Especialização em envolver a geração Z, crianças, pais, educadores, audiências multiculturais e segmentos de difícil acesso
Aplique estas práticas recomendadas de pesquisa UX ao seu próximo projeto
Esteja você validando designs em estágio inicial, testando fluxos de produtos ou coletando feedback de usuários internacionais, a equipe de especialistas da Touchstone pode ajudá-lo a transformar pesquisas em resultados.
Entre em contato conosco hoje Para saber como podemos apoiar sua próxima iniciativa de pesquisa UX – e não se esqueça de Assista ao vídeo Para uma visão geral rápida e liderada por especialistas do que torna uma ótima sessão de UX realmente eficaz.