07 de março Segmentação de mercado em 2022… e agora? 🧐
Aqui estamos nós de novo – 2022, mas talvez com um pouco menos de otimismo e muito mais esperança? Outro novo começo diante de nós, como profissionais de marketing, como marcas, como clientes e cidadãos, temos uma oportunidade: sim, é emocionante, mas e agora?
Muitos de nós estamos prontos para montar essa estratégia, mas ainda lidamos com a incerteza todos os dias. Em alguns casos, olhamos para o passado recente em busca de orientação, pois as coisas mudaram dramaticamente e continuam a mudar – rapidamente!
Por exemplo, como sabemos quem devemos atingir se quisermos lançar um novo produto em 2022?
Desde 2020 é difícil depender totalmente dos nossos relatórios de segmentação de mercado existentes porque parece que muita coisa mudou. Isso inclui a maneira como as pessoas compram, vivem, comem, viajam e com quem gastam dinheiro.
Como marcas, devemos refinar os nossos segmentos ou, pelo menos, procurar a confirmação dos segmentos antigos para nos ajudar a compreender como estes comportamentos se mantêm.
Aqui estão algumas perguntas comuns sobre segmentação que ouvimos:
- Como minha segmentação de mercado se comportará?
- Meu detalhamento atual de meus clientes ainda será relevante?
Sem dúvida, a pandemia tem um impacto significativo no estilo de vida e na mentalidade das pessoas, bem como nas suas prioridades. Mas, à medida que continuamos a lidar com as mudanças nos mandatos governamentais, a diminuição das restrições e o regresso ao “normal”, ninguém sabe o que teremos de adaptar a seguir enquanto consumidores. O que significa que a maneira como agíamos ou pensávamos poderia ter mudado, e o que antes era necessário para nós pode ter se tornado menos necessário.
Obtendo uma noção de sua segmentação atual
Ter uma noção de sua segmentação atual é fundamental para recuperar a confiança em sua estratégia e focar nos principais indicadores que definem como ela pode ter mudado. É melhor saber agora se seus segmentos não são mais relevantes do que descobrir, depois de gastar milhares no lançamento de um novo produto, que ele errou o alvo ou, pior, perdeu a oportunidade de atingir o cliente ideal.
A chave não é desconsiderar a segmentação existente como ineficaz, mas sim vê-la como uma linha de base. Em outras palavras, uma espiada sobre onde estivemos e para onde podemos querer ir. Talvez os segmentos existentes ainda possam ser relevantes. Ainda assim, a perspectiva do consumidor sobre como desejam ser alcançados mudou drasticamente, como o aumento do uso do TikTok durante a pandemia. Nosso estudo de pesquisa sindicalizado, O relatório de uso de mídia Insightrix: respondendo às suas perguntas sobre publicidade mostra que em 2021, o TikTok se tornou uma das plataformas de mídia social de crescimento mais rápido em Saskatchewan.
Neste caso, pode ser útil executar novamente a mesma segmentação com a mesma metodologia para ver o que mudou e validar que onde estamos focando a nossa estratégia e gastos é onde deveríamos estar.
Garantia em nossos dados e decisões
Como o tamanho de cada segmento mudou, nosso grupo prioritário de clientes pode ser menos relevante quando se trata do dinheiro que queremos gastar em marketing, ou talvez esse grupo seja mais proeminente agora.
Suponhamos que já antecipamos mudanças ou que a repetição da nossa segmentação existente destaca informações novas e consideráveis. Nesse caso, talvez seja altura de reavaliar a nossa metodologia, desenvolver um novo conjunto de declarações e, finalmente, redefinir a nossa base de clientes.
Aqui estão algumas perguntas importantes a serem feitas ao decidir se sua segmentação de mercado é relevante:
Será que a minha estrutura de repente não “se ajusta” à forma como a sociedade está sendo solicitada a viver as suas vidas?
Por exemplo, o seu segmento principal é baseado em quantas horas você gasta indo para o trabalho ou participando de shows/eventos ao ar livre?
É houve uma diminuição ou aumento em um determinado segmento ao longo do tempo?
Por exemplo, seu estudo de rastreamento tradicional indica que mais homens com idade entre 34 e 45 anos estão interessados em sua marca, e esses dados demográficos estavam anteriormente em um segmento secundário ou terciário onde você não gastou recursos importantes no mercado? Isso pode indicar que seu segmento principal mudou. Se precisar de ajuda para analisar seus dados de rastreamento para identificar algumas dessas alterações importantes, ficaremos felizes em ajudar! 😄
*Houve uma mudança significativa no mercado em que você costumava “atuar”?
Por exemplo, os seus bens/produtos eram adquiridos principalmente pessoalmente antes da Covid-19? São seus clientes agora buscam formas alternativas de comprar o mesmo produto, ampliando o cenário competitivo em que você atuava?
*Observação* Isso pode não significar que sua segmentação seja irrelevante, e certas coisas, como o comportamento de compra, podem ser facilmente verificadas usando outros métodos, executando um estudo rápido de pulso com um segmento primário.
Se você respondeu sim a qualquer uma das três primeiras perguntas, talvez seja hora de se aprofundar um pouco mais na sua segmentação existente e avaliar sua relevância.
Revendo ferramentas de digitação de segmentação para ajudar a responder o seguinte dois questões principais:
- Alguma das declarações atuais na ferramenta de digitação representa certos comportamentos que seu público-alvo não pode praticar agora, mas que provavelmente retomará mais tarde?
- Alguma das declarações atuais é insensível ao ambiente atual?
Talvez a segmentação ainda seja relevante, mas, pelo menos, os segmentos-alvo com os quais você tem trabalhado provavelmente mudaram. Considere realizar uma pesquisa de perfil para ajudar a redefinir o tamanho desses segmentos.
Neste momento, estamos todos num mundo de fluxo. As coisas estão a mudar e, se os últimos dois anos nos ensinaram alguma coisa, precisamos de nos adaptar rapidamente.
Para discutir mais sobre segmentação e criação de perfil, entre em contato com a Insightrix Research em info@insighttrix.com.