Como escolher o público certo para pesquisa de mercado
Comece com o problema do negócio, não com o público
O erro mais comum em pesquisas de mercado é começar com uma definição genérica de público, como “clientes” ou “consumidores”. Em vez disso, comece com o desafio comercial:
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Você está tentando aumentar a participação no mercado?
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Melhorar a conversão ou retenção?
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Entende as barreiras à adoção?
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Avaliar o desempenho da marca ou do produto?
Depois que o problema de negócios estiver claro, você poderá definir o público e amostra que fornecerá as respostas mais relevantes.
Defina o mercado-alvo que realmente importa
Seu mercado-alvo nem sempre é toda a sua base de clientes. Freqüentemente, a pesquisa precisa se concentrar em:
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Segmentos de alto valor ou alto crescimento
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Compradores recentes ou clientes falecidos
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Potenciais compradores que consideraram, mas não escolheram você
A definição clara do mercado-alvo garante que sua pesquisa se concentre nas pessoas cujo comportamento terá maior impacto no desempenho futuro.
Identifique os públicos de pesquisa de mercado mais relevantes
Diferentes questões de negócios exigem públicos diferentes. Comum públicos de pesquisa de mercado incluem:
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Clientes-alvo principais – principais usuários ou compradores em seu mercado-alvo
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Clientes potenciais – não usuários que poderiam converter de forma realista
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Clientes concorrentes – compreender o comportamento de mudança e os pontos fortes competitivos
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Clientes perdidos ou caducos – identificar barreiras, insatisfações ou necessidades não atendidas
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Influenciadores de decisão – particularmente importante em jornadas de compra B2B ou complexas
Selecionar o público certo garante que o insight seja baseado no comportamento de decisão do mundo real.
Crie a amostra certa para sua pesquisa
Uma vez definido o público, a atenção se volta para seleção de amostra. A amostra da pesquisa deve representar com precisão o público que você está tentando compreender.
As principais considerações incluem:
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Relevância para o problema de negócios
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Critérios comportamentais (por exemplo, uso recente, frequência de compra)
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Cobertura de mercado nos principais segmentos
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Equilíbrio entre representatividade e praticidade
Uma amostra bem definida aumenta a confiança de que os insights refletem o contexto mais amplo mercado-alvonão apenas um subconjunto conveniente.
Evite amostras excessivamente amplas ou de conveniência
A investigação fica enfraquecida quando as amostras são demasiado amplas ou baseadas na facilidade de acesso e não na relevância. As armadilhas comuns incluem:
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Incluindo participantes fora do mercado-alvo
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Confiar excessivamente nos clientes existentes quando o crescimento depende da aquisição
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Ignorando segmentos emergentes ou mal atendidos
A precisão na definição do público e da amostra leva a resultados mais acionáveis.
4 erros comuns na seleção do público para pesquisas de mercado
- Escolher ‘todos’ em vez da pessoa certa
Públicos amplos diluem os insights e dificultam a tomada de decisões. - Confundir os clientes com o mercado-alvo
Sua oportunidade de crescimento mais importante pode estar fora de sua base de clientes atual. - Usando a amostra errada para a questão de negócios
Um estudo tecnicamente sólido ainda pode falhar se a amostra não reflectir os verdadeiros decisores. - Baseando-se em suposições desatualizadas sobre o público
Os mercados evoluem rapidamente; as definições de público devem refletir os comportamentos e necessidades atuais.
Como o público, a amostra e o mercado-alvo funcionam juntos
Uma pesquisa de mercado bem-sucedida alinha três elementos:
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Mercado-alvo – quem importa estrategicamente
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Público – de quem você precisa ouvir
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Amostra – quem você realmente inclui na pesquisa
Quando estes estão alinhados ao problema do negócio, a pesquisa fornece insights que geram clareza, priorização e ação.
Resultado: Pesquisa de mercado que impulsiona melhores decisões de negócios
Selecionar os públicos certos para pesquisas de mercado garante que os insights sejam comercialmente relevantes, prontos para decisão e impactantes. Em vez de focar apenas nos métodos, um desenho de pesquisa eficaz coloca seleção do público no centro da resolução de problemas.
Se você precisar de suporte para definir o direito mercado-alvo, público ou amostra para o seu próximo projeto de pesquisa, trabalhar com um parceiro de pesquisa experiente pode ajudar a garantir que sua pesquisa produza resultados — e não apenas dados.