Surpresa! O controle remoto da sua empresa – e agora?

Administrar uma empresa remota envolve muito mais do que manter-se atualizado com a tecnologia.

Você provavelmente não planejou deixar sua empresa 100% online, mas ainda assim – aqui está você.

Em circunstâncias normais, as empresas que passam a ser totalmente remotas planejam semanas, às vezes até meses, antes de dar o salto. Durante esse período, eles estão trabalhando para manter a gestão da equipe e a cultura da empresa. No entanto, nas nossas circunstâncias atuais, a maioria das empresas não conseguiu implementar este tipo de planos e estratégias antes de fecharem os escritórios e enviarem as suas equipas para casa com computadores portáteis a reboque.

Superar o obstáculo inicial de mover repentinamente tudo (e todos!) Online foi uma grande conquista por si só – e que deve deixar você extremamente orgulhoso. A próxima etapa é encontrar quaisquer problemas de fluxo de trabalho, cultura ou gerenciamento que tenham surgido e fazer o ajuste fino.

Mantenha o seu agora empresa remota funcionando perfeitamente no longo prazo.

Pode ter parecido uma confusão no início com uma sensação de “apenas descubra o que funciona melhor agora e coloque-o em prática!” liderando o caminho enquanto você ajustava rapidamente as velas para navegar nessas novas águas. Agora que você teve tempo de se adaptar à ideia de gerenciar uma equipe remota, você pode estar percebendo que o que funcionou no início não está preparando você para o longo prazo, e a cultura da sua empresa está começando a sofrer um impacto.

Encontrar o ritmo remoto pode levar meses, às vezes anos, para as empresas e startups se resolverem. Nossa equipe de gestão passou por altos e baixos e ainda aprende lições valiosas todos os dias. E assim, para ajudá-lo em sua jornada, nosso CEO e Diretor sentaram-se para oferecer algumas dicas que aprenderam enquanto gerenciavam uma empresa remota por 15 e mais de 7 anos.

Dicas de gerentes remotos de longo prazo sobre como manter sua cultura viva e os funcionários engajados enquanto trabalham em casa:

Heather, Diretora: Três letrinhas acabaram sendo um grande redutor de frustração. Essas letras são AFK, também conhecidas como “Fora do teclado”. Os membros da sua equipe e colegas não sabem que a campainha tocou, ou que seu filho entupiu o vaso sanitário e você está evitando uma catástrofe doméstica, ou que o cachorro perseguiu o hamster pela porta dos fundos pela terceira vez esta semana. Eles não podem ver você!

Para ser claro, não estou sugerindo keyloggers ou rastreadores de mouse. Você saberá se sua equipe é produtiva sem esse nível de supervisão desmoralizante.

Se você mostrar que está disponível e não responder, isso pode ser muito frustrante para a outra pessoa. Quando você precisar se afastar um pouco do computador, deixe um AFK rápido para avisar sua equipe que você está ausente, mas que estará de volta em breve. Apenas tente avisá-los quando você voltar. (Acredite em nós – é fácil esquecer essa parte.)

Phil, fundador + CEO: Defina horários específicos do dia onde você pode fazer check-in para gerenciar itens de ação de rotina trazido à tona pela sua equipe (situações emergentes são obviamente diferentes). Isso ajuda sua equipe a definir expectativas com as pessoas com quem está interagindo, ao mesmo tempo que permite que você encontre e entre no ritmo de trabalho. Não há dúvidas adicionais sobre quando você, como gerente, estará disponível.

Heather, Diretora: Mesmo mantendo contato próximo por meio de ferramentas como Slack ou Teams, é importante lembre-se que tudo o que você escreve é ​​interpretado pela outra pessoa através de seus filtros e vice-versa para o que você lê. Talvez você não pretendesse que o tom da sua mensagem parecesse curto ou irritado, mas o membro da sua equipe pode “ouvir” dessa forma.

A linguagem corporal e o tom de voz são essenciais quando se trata de uma comunicação eficaz, especialmente em tempos estressantes. E online, isso pode estar atrasado. Se for deixada por muito tempo, essa atmosfera pode rapidamente se tornar tóxica e corroer sua cultura online. Aprendemos a contornar isso usando reuniões virtuais para verificar e redefinir o tom da comunicação. Além disso, o uso intenso de emojis em canais de bate-papo ajuda a garantir que interpretações mais próximas das intenções sejam recebidas. (Todos nós temos nossos emojis comemorativos ou confusos…. 🐡🌮🎉 são apenas alguns 😊)

Phil, fundador + CEO: As ferramentas de trabalho remoto são apenas isso, ferramentas. E embora os canais de texto e e-mails sejam ótimos, você não tem literalmente um bebedouro ou uma sala de descanso para aproveitar qualquer interação humana cara a cara.

Reserve um tempo para suas equipes conversarem por vídeo e deixe-as bater papo. Não depois do horário de trabalho, nem nos intervalos de almoço, assim como em um escritório, passamos pela mesa de um colega de trabalho para um bate-papo rápido ou ficamos depois das reuniões para conversar por alguns minutos, reserve um tempo durante o dia de trabalho quando estiver tudo bem para os membros da sua equipe fazerem uma videochamada e apenas conversarem para se atualizarem. Quando você não tem nada além das paredes, seus animais de estimação e as mesmas pessoas em sua casa 24 horas por dia, 7 dias por semana, é essencial ter interações cara a cara casuais fora de casa.

A comunicação e o estabelecimento de limites são prioridade máxima.

Na verdade, lembre-se de que cada pessoa da sua equipe, seja um profissional experiente que trabalha em casa ou um novato remoto, estará passando por distrações emocionais e mentais extremas. Isso exige maior flexibilidade, compreensão e graça por parte dos gerentes e executivos.

Comunique-se regularmente e abertamente com sua equipe, descubra como são os limites tanto para a gerência quanto para os membros da equipe e trabalhe para respeitar esses limites de todos os lados.

Na verdade, não sabemos por quanto tempo as ordens de permanência em casa permanecerão em vigor. Algumas empresas mal podem esperar para voltar ao escritório e outras estão começando a considerar manter as coisas remotas mesmo depois que os pedidos forem alterados. De qualquer forma, esperamos que essas dicas ajudem você a aproveitar ao máximo a situação atual para emergir com uma equipe mais forte e coesa quando todos sairmos do outro lado.

Você tem lições que aprendeu nas últimas semanas gerenciando uma equipe remota e trabalhando em casa? Adoraríamos ouvir mais ou responder a quaisquer perguntas que você possa ter! A nossa equipa está sempre disponível para sessões de estratégia, seja sobre trabalhar a partir de casa, gerir uma empresa remota ou – a nossa verdadeira área de especialização – email marketing.

Estenda a mão e deixe-nos saber como podemos ajudar. Estamos a apenas um bate-papo rápido, ligação ou e-mail de distância.

Você está pronto para ser o herói do seu email marketing? Saiba mais sobre nosso teste gratuito e entre em contato conosco em nosso Página de suporte para entrar em contato conosco por e-mail, chat ou até mesmo por telefone. O suporte ao vivo está disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h, horário do leste.