Recentemente, alguns membros de nossa equipe da América do Norte participaram do evento de Quirk em Nova York – uma das maiores reuniões de profissionais de pesquisa e marketing da América do Norte. Dan Attivissimo e Taylor Wray recapitula seus pensamentos e reflexões do evento abaixo.
Pensando nas muitas discussões e apresentações perspicazes em que nos envolvemos neste evento, nos encontramos constantemente voltando a três temas ou sugestões gerais, que achamos relevantes para pesquisadores e profissionais de marketing que trabalham em todas as especialidades e indústrias hoje.
1. Ai como parceiro de pesquisa
Não foi surpresa para nós que a IA foi o maior tópico ou tendência de NY de Quirk este ano, e sabemos que seu lugar no centro do “burburinho da indústria” na pesquisa B2B persistirá por muitos anos. Felizmente, a conversa em torno da IA mudou de uma que foi inicialmente simplista e fatalista (“Quanto tempo até a IA colocar todos nós pesquisadores de um emprego?”) Para um que agora é muito mais sutil e pragmático.
Em vez de simplesmente temer ou rejeitar a IA como uma ameaça existencial para a profissão, os profissionais de pesquisa e marketing agora estão se concentrando justamente nas questões mais produtivas, mas também mais difíceis de como devemos (e não devemos) usar a IA para apoiar e aprimorar nosso trabalho. Em suma, a discussão do setor em torno da IA não se trata mais de substituir os pesquisadores; É sobre como os pesquisadores podem aproveitar ferramentas e plataformas orientadas pela IA para “aumentar nosso jogo” coletivamente em todas as fases de pesquisa, incluindo:
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Design de pesquisa – por exemplo, usando a IA para ajudar a redigir e refinar perguntas e opções de resposta da pesquisa
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Coleta de dados / trabalho de campo -Por exemplo, usando a IA para ajudar a sinalizar e rejeitar respostas de baixa qualidade ou fraudulento, alavancando plataformas de moderação de IA para conduzir estudos qualitativos em larga escala com mais eficiência e explorar o papel potencial dos dados sintéticos, os respondentes “gêmeos digitais” e similares.
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Análise e Relatórios – Por exemplo, alavancando “analistas de IA” para ajudar a revisar as transcrições de entrevistas e identificar temas ou usar “designers de IA” para ajudar a criar e refinar visualizações de dados em relatórios
Obviamente, os casos de uso e aplicativos para IA estão em evolução continuamente e rapidamente – mas foi ótimo ver a indústria começando a adotar essa evolução.
Leitura adicional
O papel dos dados sintéticos na pesquisa de mercado B2B
2. Foco elevado na qualidade dos dados
Uma das maiores ameaças que prejudicam o valor da pesquisa de mercado hoje é a proliferação e sofisticação de dados fraudulentos. As fontes de dados ruins são muitos, desde os membros do painel individuais “jogos” para estudos para os quais não são qualificados para “fazendas de bot” inteiras, compreendendo centenas ou milhares de PCs, todos trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, para enganar suas pesquisas on -line em uma escala maciça.
No NY de Quirk, vimos uma indústria subindo para enfrentar esse desafio existencial com um Foco renovado e aumentado na qualidade dos dados. Para alguns, isso significa mudar para metodologias de mais recruta personalizada e cati (entrevista telefônica assistida por computador), em vez de confiar em fontes de amostra on-line menos verificáveis, sozinhas. Para outros, isso significa adotar e aplicar novas e sofisticadas ferramentas de verificação de qualidade, incluindo aqueles com IA e recursos de aprendizado de máquina, para revisar as respostas da pesquisa e sinalizar e rejeitar automaticamente dados incorretos antes que eles cheguem a um conjunto de dados.
Para nós, na B2B International, significa tudo isso acima e muito mais. No mundo da pesquisa B2B, em particular, a necessidade de verificar e qualificar cada entrevistado com cuidado e garantir que eles forneçam dados de alta qualidade seja absolutamente essencial. Sempre fomos e permaneceremos obcecados com a qualidade dos dados em nosso trabalho, e estamos empolgados e incentivados a ver muitos de nossos parceiros e colegas do setor adotando um paradigma semelhante. Do nosso POV, quanto mais todo o nosso setor pode garantir dados válidos e de alta qualidade, mais valor nós, como pesquisadores, poderá fornecer para projetos e clientes de todos os tipos.
Leitura adicional
Abordando o problema com a qualidade dos dados na pesquisa B2B
3) Nosso papel como “sussurros de dados”
Embora seja fácil em eventos de pesquisa para os geeks de dados dos EUA levar nossa cabeça muito longe nas ervas daninhas, concentrando -se nas nuances de metodologias de pesquisa, abordagens analíticas ou nas mais recentes ferramentas e tecnologias que podemos usar para realizar trabalhos de campo, uma grande coisa sobre a grande presença de cliente / marca no evento de peculiaridade é que nos mantém continuamente fundamentados em O que nosso papel como pesquisadores realmente se resume, da perspectiva do cliente. Simplificando, agimos como os “sussurros de dados”.
Isso significa que nossos clientes não precisam necessariamente conhecer todos os detalhes maravilhosos sobre o quão bem projetamos os instrumentos de metodologia ou pesquisa para o seu estudo; Eles não têm muito valor ao ouvir sobre todas as medidas de qualidade dos dados que usamos para garantir um conjunto de dados realmente válido e representativo para análise; E muitas vezes, eles nem precisam ver todos os gráficos e tabelas precisos que incluímos no relatório abrangente do PPT que enviamos para o site do SharePoint.
O que os clientes realmente querem é visualizar e explicar os principais fatos e descobertas de nossa pesquisa, com foco em dizer exatamente o que esses aprendizados significam para eles e o que pensamos que eles devem fazer a seguir. Realizar essa tarefa fundamental, mas longe de ser simples, é realmente o que nos permite que os pesquisadores extraem o valor máximo de toda a experiência, tempo e esforço que dedicamos a concluir cada estudo e agregar esse valor aos nossos clientes e partes interessadas.
Afinal, no final do dia, não estamos fazendo “pesquisas em prol da pesquisa”. Estamos pesquisando para resolver problemas e fornecer respostas nas quais nossos clientes podem agir. Assim, mesmo quando nos concentramos em fazer melhorias e impulsionar inovações em nossa indústria e profissão, devemos sempre ter em mente e nos esforçarmos para cumprir esse papel fundamental como “sussurros de dados” para nossos clientes.
Ouvindo mais
(Podcast) Como garantir que a pesquisa de mercado B2B seja estratégica e acionável
No geral, saímos inspirados e revigorados pelo que ouvimos, vimos e discutimos no evento de Quirk em NY, este ano.
Para discutir como nossos programas de Insights personalizados podem ajudar a resolver seus desafios de negócios específicos, entrar em contato e uma das equipes ficará feliz em ajudar.