Tornando a pesquisa importante: fechando a lacuna de utilização

Uma frustração comum dos investigadores nada tem a ver com a qualidade dos dados ou o rigor metodológico. Projetamos estudos sólidos, investimos semanas em trabalho de campo e análise e entregamos relatórios repletos de insights significativos – apenas para descobrir que nada acontece a seguir. O relatório não é lido com atenção, as descobertas não são referenciadas e os insights nunca chegam a tomar decisões reais.

Isso é o que chamamos de lacuna de utilização. É o espaço entre fazer uma boa pesquisa e ver que a pesquisa é realmente utilizada.

O problema geralmente não é que as partes interessadas não se importem. Mais frequentemente, eles lutam para absorver as descobertas de uma forma que as faça parecer claras, relevantes e acionáveis. Quando isso acontece, mesmo a investigação excelente perde impulso antes de ter a oportunidade de influenciar a estratégia.

Uma maneira eficaz de preencher a lacuna de utilização é repensar a forma como comunicamos os insights. Na Research Rockstar Training, uma das principais abordagens que ensinamos é a narrativa visual.

A ideia principal é simples: os recursos visuais devem funcionar como ferramentas de comunicação, não como exercícios de design gráfico.

Na base da narrativa visual está uma narrativa forte (o que algumas pessoas chamam de narrativa). Em nosso curso, ensinamos sete elementos que sustentam uma narrativa eficaz: contexto, ponto de vista, objetivo claro, estrutura, conclusões-chave poderosas, humanização e brevidade. Quando esses elementos estão implementados, o relatório se torna mais fácil de escrever e muito mais envolvente de ler.

A brevidade costuma ser o elemento mais surpreendente. Muitos de nós fomos treinados para ser minuciosos ao resumir nossos resultados qualitativos e pesquisa quantitativa resultados, e esse instinto nos serve bem durante a análise. Mas quando se trata de comunicar descobertas, o foco é mais importante do que volume. Um teste útil é saber se conseguimos explicar a narrativa central do projeto em cerca de sessenta segundos. Se não conseguirmos, a mensagem provavelmente será muito difusa para causar impacto.

Uma técnica prática para encontrar essa narrativa é redigir uma frase com ponto de vista. Ele usa uma estrutura simples:

• “O tema recorrente mais importante nesta pesquisa é ___, o que pode ajudar a organização a alcançar ___.”

Mesmo quando a frase é um pouco longa, ela força a clareza. As partes interessadas entendem imediatamente por que as descobertas são importantes e os pesquisadores obtêm um guia claro para selecionar os pontos de prova e recursos visuais mais relevantes para a construção de um relatório. O resultado é uma entrega que evita despejos de dados e vai direto ao significado.

Se você já assistiu a um relatório forte não ganhar força, o vídeo é um lugar útil para começar. Porque a pesquisa deve servir como o início de uma decisão – e não como o fim de um projeto.