Maximize seus esforços de e -mail rastreando essas métricas e fazendo ajustes conforme necessário.
Com o crescente número de interações com clientes e clientes on -line, construir e nutrir uma lista de e -mails é extremamente importante. Mas – é apenas o começo. O verdadeiro sucesso está em garantir que seus e -mails atinjam seus assinantes e despercebem o engajamento e o interesse.
Aqui é onde suas métricas de e -mail entram em jogo. As métricas mostram como seus e -mails estão funcionando e se seus esforços estão pagando em tempo real. Nesta postagem, estamos oferecendo um guia rápido sobre sete principais métricas de email que oferecem informações valiosas e podem ajudar a orientar sua estratégia de marketing por e -mail.
Todos os sete foram agrupados em três categorias: entrega, engajamento e listam métricas de saúde. Vamos começar!
Métricas de entrega
Entrega são os processos e proteções que permitem que seus e -mails atinjam seus assinantes. O monitoramento das métricas de entrega ajuda a garantir que seus e -mails estejam chegando à caixa de entrada e você está mantendo uma lista de e -mail saudável.
Seu provedor de serviços de e -mail (ESP) tem muito a ver com o sucesso de seus e -mails. Embora eles lidem com a maior parte das suas necessidades de entrega, existem duas métricas específicas que você pode monitorar que serão importantes para avaliar o sucesso de suas campanhas de e -mail.
1. Taxa de rejeição (macia e dura)
As taxas de rejeição são a porcentagem de e -mails que não puderam ser entregues na caixa de entrada do destinatário. Existem dois tipos de saltos: Saltos de saltos (questões temporárias) e saltos duros (questões permanentes). Com alguns ESPs, o FeedBlitz incluído, as altas taxas de rejeição podem resultar em uma suspensão temporária da lista.
O que você pode fazer para reduzir suas taxas de rejeição? Experimente estas dicas:
– Limpe regularmente sua lista de e -mails para remover endereços de email inválidos ou desatualizados.
-Use métodos de opção dupla para confirmar endereços de email do assinante.
– Segmento da sua lista e envie conteúdo direcionado para melhorar a relevância.
Se você notou uma taxa de rejeição incomumente alta para uma de suas campanhas de e -mail, vale a pena procurar mais a equipe de suporte do seu provedor.
2. Taxa de reclamação
A taxa de reclamação de suas campanhas é o número de assinantes que marcaram seu e -mail como spam. Como você deve ter adivinhado, as altas taxas de reclamações podem danificar a reputação do remetente, levar a baixa entrega, suspender sua lista ou pior, você o faça o seu ESP.
Para diminuir sua taxa de reclamação:
– Verifique se você tem opções claras e fáceis de cancelar a inscrição em seus e -mails.
– Envie conteúdo relevante e valioso o tempo todo.
– Limpe regularmente sua lista para remover assinantes inativos e não engajados.
É comum ter uma queixa ocasional, mas um influxo constante (ou imediato) de reclamações é motivo de preocupação. Seu próximo passo seria avaliar o conteúdo que você enviou recentemente, compará -lo com campanhas anteriores e, em seguida, procurar seu ESP para obter mais orientações.
Métricas de engajamento
As métricas de engajamento se concentram em como os assinantes estão interagindo – também conhecidos como envolventes – com o seu conteúdo de email. Ficar de olho nessas métricas mostra como seus assinantes estão interessados em suas campanhas de e -mail. E, felizmente, eles podem ser bastante simples de monitorar e ajustar suas estratégias para ajustar.
Vamos quebrar as duas métricas de noivado mais populares:
3. Taxa de abertura
A taxa aberta mede quantos assinantes abriram seu e -mail. Essas taxas são uma métrica fundamental de engajamento que muitos aspectos diferentes da sua estratégia de e -mail podem impactar, incluindo a saúde da lista, as linhas de assunto, a frequência de correspondência etc.
As taxas de abertura média variam de acordo com a indústria e o nicho, mas uma boa linha de base é de 20 a 30%. Se você estiver interessado em aumentar suas taxas de abertura, experimente estas três dicas:
– Artesanato atraente linhas de assunto.
– Use um nome de remetente reconhecível.
– Envie e -mails nos horários ideais com base em quando seus assinantes estão abrindo.
O aumento das taxas de abertura pode ser um processo lento, à medida que você começa a testar diferentes linhas de assunto, visualizar texto, frequência de correspondência, estilos de conteúdo e muito mais. Seja paciente e, se tiver dúvidas, entre em contato com o seu ESP para obter uma chamada de estratégia.
4. Taxa de cliques (CTR)
A CTR é a porcentagem de assinantes que clicaram em um link em seu email. Eles apontam o quão interessante, claro e envolvendo seu conteúdo de email e quão eficaz é sua chamada de ação (CTA).
Melhore seu CTR:
– Manter seus CTAs claros, concisos e convincentes.
– Use um modelo de email visualmente atraente.
– Segmento da sua lista para obter um conteúdo mais direcionado.
Os mapas de calor e os dados em tempo real são extremamente valiosos para acompanhar seus CTRs e devem estar disponíveis para cada campanha que você enviar. Não tem certeza de quais são algum desses itens? Temos você coberto com um breve resumo de ambos.
Listar métricas de saúde
Uma lista saudável é preenchida com assinantes ativos, interessados e engajados, que é precisamente o que listam as faixas das métricas de saúde. No marketing por e -mail, mais nem sempre nem sempre é melhor quando se trata de seus assinantes. Uma lista menor de assinantes ativos e engajados pode facilmente produzir resultados maiores (qualquer que seja o seu objetivo) do que uma enorme lista de leitores semi-interessados.
Rastreie sua lista de saúde, de olho nesses três detalhes:
5. Taxa de crescimento da lista
A taxa de crescimento da lista mostra como sua lista de e -mail está crescendo e expandindo. É um aumento lento? Um aumento rápido? Está quieto há algum tempo? Essas são mudanças que vale a pena notar, pois elas falam diretamente com o coração da sua estratégia de marketing por e -mail.
Se o crescimento da sua lista de e -mails for uma prioridade, tente uma das dicas abaixo para aumentar a taxa de crescimento da sua lista:
-Implementar formulários de inscrição em seu site e mídia social.
– Incentive os assinantes a indicar amigos e familiares.
– Execute concursos ou brindes para atrair novos assinantes.
E não importa o quê, Evite a pior maneira de aumentar sua lista de e -mails! Vai dar um expulso de muitos ESPs, incluindo o feedblitz.
6. Taxa de cancelamento de inscrição
A taxa de cancelamento de inscrição mede o número de assinantes que optam por não participar da sua lista de e -mails após receber um email. Embora tenham alguns cancelados em cada campanha, você envia é comum, uma alta taxa de cancelamento pode indicar problemas com seu conteúdo ou frequência de email. E, dependendo do seu ESP, isso pode suspender sua lista.
Dicas para reduzir sua taxa de cancelamento de inscrição:
– Envie conteúdo relevante para seus assinantes.
– Permita que os assinantes gerenciem as preferências de email.
– Monitore a frequência e envie e -mails em uma cadência alinhada com as expectativas do assinante.
É muito comum ver uma alta taxa de cancelamento de inscrição se você não enviar sua lista há algum tempo ou se alterar de repente o conteúdo ou a frequência de suas correspondências. Antes de fazer alterações significativas em sua estratégia de e -mail, defina novas expectativas com seus assinantes para evitar possíveis confusão ou frustração.
7. assinantes inativos ou não engajados
Os assinantes inativos ou não engajados são aqueles que não interagiram com seus e -mails por um período prolongado. Seus e -mails estão alcançando -os, então eles estão sendo entregues, mas ficam fechados ou, pior, excluídos por esse grupo de assinantes. Isso pode ser extremamente frustrante, pois afeta diretamente as métricas de engajamento acima.
Como abordar assinantes de email inativos ou não engajados:
– Envie uma campanha de reengajamento.
– Ofereça incentivos ou conteúdo exclusivo à sua lista de e -mails.
– Remova regularmente os assinantes inativos para manter uma lista saudável.
A remoção de assinantes de email inativa e não envolvida também pode afetar suas taxas mensais ou anuais, dependendo da estrutura de preços do seu ESP. Se eles não estão abrindo ou se envolvendo com seus e -mails, vale a pena manter em sua lista? Lembre -se, mais nem sempre nem sempre é melhor no mundo do marketing por e -mail.
Oriente sua jornada de marketing por e -mail Um ponto de métrica e dados de cada vez.
O email marketing é um processo em constante evolução. Você tem a oportunidade de ouro de monitorar seus esforços, avaliar facilmente a eficácia e se ajustar à medida que avança. Fale sobre a estratégia de otimização final! E focar nessas sete principais métricas de marketing por email – entrega, engajamento e listar métricas de saúde – pode ajudar a fazer isso acontecer.
Todas essas métricas e muito mais podem ser facilmente rastreadas em Feedblitz. Pronto para tentar? Vá para esta página para iniciar sua avaliação gratuita. Sinta -se à vontade para chegar a qualquer dúvida através de nosso Página de suporte. O suporte ao vivo está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, o leste, e você sempre pode encontrar informações úteis 24-7 nos recursos vinculados aqui.